Entrepot du Matelas Haut de Gamme

Received the wrong mattress and they have no way of tracking a product code !!
7 years ago (28-03-2018)

J'ai eu un petit problème avec mon matelas, et Steve a réglé ça assez rapidement. Il est peut-être trop tôt pour donner cette note, car ça fait juste une semaine que j'ai mon matelas, mais pour l'instant je dors confortablement. Bon service à la clientèle de la part de Steve.
7 years ago (25-03-2018)

Je tiens à dire que Steve, le gérant est très sympathique et donne un excellent service, il n'est pas responsable de la qualité mediocre du premier matelas j'ai reçu. Premièrement, j'ai vu l'annonce nous vendant du rêve avec des prix exceptionnels dont le premier matelas j'ai acheté (ressorts ensachés, mousse mémoire, valeur de 1400$ pour 399$!!). J'ai sauté sur l'occasion car mon argent va ailleurs présentement. Après 2 semaines... OUI PAS 2 ANS 2 SEMAINES à peine, je me sentais attiré vers le centre du matelas comme dans un trou!! (Mon poids est de 170 lbs bien répartis pas 500 lbs...)Sa prétendue mousse mémoire qui n'est en fait qu'une mousse standard et médiocre c'est affaisée! J'y suis retourné et le patron était sur place, je lui ai fait part du problème et de mon mécontentement face à cette situation inacceptable et à refusé de me rembourser et m'a offert un matelas de remplacement supposément SUPÉRIEUR au premier. (Il niait les faits au départ et a changé sa version en cours de route accusant le fournisseur bla bla bla... un tissus de mensonges) et je déteste me faire mener en bateau. Le deuxième matelas j'ai reçu n'a plus de ressorts ensachés ou même de mousse mémoire mais je vais lui donner une chance... CAR COMME IL M'A DIS, SI TU VAS AUX PETITES CRÉANCES SA VA TE PRENDRE 2 ANS... Quel expérience!! Je donne 2 étoiles pour le bon service sinon ce ne serais qu'une seule. 1: Fausse représentation de la valeur réelle de ses matelas, le matelas valait pas le prix il prétendait mais etait fort possiblement même en dessous du prix en rabais!! 2: Qualité mediocre de la mousse qui recouvre ses matelas (c'est dommage car sur le premier matelas, une mousse de meilleure qualité aurait évité affaissement prématuré), ses ressorts ensachés étaient efficaces. On peut facilement trouver chez Brick ou ailleurs un matelas de marque avec ressorts ensachés et une bonne mousse mémoire pour 500$. Mike Hotte
7 years ago (19-03-2018)

Super service et le vendeur , Steve qui est gérant vraiment hot, il connaît ses produits et nous conseil avec professionnelisme. Je vous conseil de demander ce vendeur à votre arrivée
7 years ago (28-02-2018)

Le pire magasin de matelas qui existe. Les prix sont cher pour un emauvaise qualites de matelas. J ai achete de chez eux, un matelas double, un matelas king et un sommier king. Le toit pour une valeure d’environ 2500$. Avec une garantie de sois disant 10 ans. Apres 2 mois d’utilisation les deux matelas font une curve tres profonde du corps, le matin je me reveille avec des maux horrible et je peux voir la curve bien profonde. J ai appelle et passer chez eux plusieurs fois en 6 mois. Finalement, on m envoie un specialiste pour verifier si le probleme est sous garantie. Le mec en question analyse que oui effectivement les matelas font defaut. Il me dit qu on m appelera pour continuer la procedure se chamgement de matelas, et j avais bien preciser que je ne veux plus les meme matelas mais ke j t prete a payer la difference pour un nouveau matelas. Apres 2 mois tjrs pas de reponse je decide de telephoner, le patron de la manufacture me dit ohh on attends tjrs la mousse pour reparer, je precise que je ne veux pas de reparation mais plutot un changement. Il me reponds alors quelqu un du magasion vous telephonera, j attends tjrs ce coup de telephone et meme si je suis passe encore au magasin plusieurs fois on me dis tjrs ke la personne responsable n est pas la et kil m appellera jamais eu d appel. Je suis fatigue et j ai mal partout. COSTCO vend des super bonne qualite matelas pour double 319$ garantie a vie et on ne peut jamais se tromper avec costco. Evitez ce magasin et son fournisseur. La garantie est un scam.
7 years ago (23-01-2018)