Promutuel Assurance - Siège social

Le meilleur service que j'ai reçu pour l'assurance d'une future maison. Pas de question personnel sur notre prix comme certains autres assureurs m'ont demandé. En plus j'ai eu la possibilité de faire tout ca par courriel suite à la demande de soumission par téléphone! Et ils offrent des prix très compétitif pour ceux en région! Merci
7 years ago (06-06-2018)

Je n'ai jamais fais de réclamations dans ma vie sauf cette année. La première réclamation: Accident d'auto non responsable. Une auto accroche une autre auto et qui cette dernière vient m'accrocher pendant que je suis arrêté à une lumière rouge. Le remorqueur qui vient me chercher me dit que ce sera 80$ pour aller à mon garage. Je n'ai pas d'argent sur moi et il charges donc le remorquage aux assurances. Il leurs charges 430$ pour le même trajet. J'avertis la Promutuel de cet arnaque et la personne me dit qu'elle sait que ça se passe comme ça et que de toute façon, il n'y a rien à faire. Moi, assuré d'un côté mais non responsable, j'ai dû payer moi même une auto de courtoisie pendant 3 semaines avant que le rapport de Police soit entré. Malgré que je leur explique comment c'est arrivé, rien à faire. Il a fallu que je m'arrange avec mes problèmes. Le pire, c'était non remboursable après la preuve de ma non responsabilité. 2ieme Réclamation: le 9 Février dernier, je me rends compte d'un dégât d,eau chez moi dû à un barrage de glace sur le toit. L'eau qui s'infiltre suis son chemin dans le plancher au rez-de-chaussé puis termine sa route au plafond de mon sous-sol, juste au dessus de mon ordinateur. Les assurances ont envoyé leur firme de nettoyage très rapidement (faut leur donner ce qu'il ont fait de bien) et la compagnie (Groupe Dijon) a vraiment bien fait ça. Parceque c'était la fin de semaine, personne pour prendre une décision remplie de sens chez Promutuel car ils n'ont que des répondants d'urgence les soirs et fin de semaines, alors le Groupe Dijon a laissé mon ordinateur chez moi. 1 semaine plus tard, quelqu'un prends la décision de venir le chercher et d'évaluer mon équipement. Verdict, tout est récupérable sauf la tour de l'ordinateur qui est déclarée non récupérable selon le groupe Dijon. Promutuel me demande alors de lui fournir une liste de pièces d'ordinateur que je veux en guise de remplacement mais qui reste équivalent à ce que j'ai (Ordinateur Gamer). Donc je leur envois une liste qui selon moi est raisonnable. Dès la réception de cette liste, Promutuel me dit que la liste sera évalué par leurs expert ou techniciens en informatique (je ne me souviens plus bien du titre exacte) pour en valider la justesse et déterminer si c'est raisonnable. Verdict du Groupe Dijon, ma demande est raisonnable. Tout de suite après cette réception de verdict, je croyais que je pourrais enfin avoir mon ordinateur de remplacement... après avoir du fournir plein de preuves que mes pièces sont bel et bien celle que je prétendais être et après avoir dû leurs écrire à répétition pour avoir des nouvelles. Non, la Promutuel voulais donc une autre avis. Donc, ma liste que j'avais fait avec des prix en ligne, est parti chez Micro en Gros, un détaillant de pièces informatiques. Sont verdict à lui, non raisonnable et il juge ma demande 3 fois supérieure à celle des techniciens du groupe Dijon, mandaté au départ par la Promutuel. J'appelles donc chez Micro-en-Gros et je lui dis que ma liste avait été analysé par le Groupe Dijon, que le service technique où je travailles (Ubisoft) avait aussi jugé ma demande comme raisonnable. Il me réponds donc qu'il avait fait ce qui lui avait été demandé, il me blâme que ma liste provient d'un site web et que donc, de toute façon je n'allais pas acheter mes pièces dans sa boutique. Il me dit de m'arranger avec mes assurances et que c'est mon problème. Malgré que j'allais payer un extra moi même, suite à son avis, Promutuel m'offre 1247,35$ pour mon ordinateur que j'avais évalué à 2500$ environ en remplacement. Promutuel me dit que puisque la boutique Micro-en-Gros avait émis leur prix, alors ils doivent s'en tenir à cet avis. Je leur ai dit que je considérait l'évaluation de Micro en gros comme étant Nulle et sans aucun sens. Ils ont dit qu'ils allaient faire évaluer ma demande ailleurs pour un 2ieme avis. J'attends toujours de leurs nouvelles mais je suis certain que la liste sera tout aussi ridicule que la première. Faites attentions à vos réclamations chez Promutuel
7 years ago (19-03-2018)

FRANCAIS: -Les Heures d'ouvertures pour les visites en personnes, sont de 8h30 à 16h30 du Lundi au Vendredi. -Le bureau est fermé au public le Samedi et le Dimanche, ainsi que les journées féries. -Le Service téléphonique est disponible du centre d'appelé entre les heures de 8h00 à 20h00 du Lundi au Vendredi, et de 9h00 à 17h00 le Samedi. -Le service téléphonique est fermé le Dimanche. ********************************************************************** ENGLISH: -The Hours in which the office is open to the public are from 8:30am to 4:30pm Monday to Friday. -The office is Closed Saturday and Sunday, as well as Holidays . -Telephone services are provided from the Callcenter between 8:00AM and 8:00PM, from Monday to Friday, and Saturday from 9:00AM to 5:00PM. -Telephone services are closed on Sundays.
8 years ago (09-09-2017)

Je déconseille cette compagnie d'assurances. Je vous recommande de bien magasiner avant de contracter avec eux.
8 years ago (31-07-2017)

Personnel très courtois et professionnel
9 years ago (16-12-2016)