Entrepôt de matelas haut de gamme-Terrebonne

The salespeople are extremely knowledgeable. They took the time to explain to us the difference between foam and coil mattresses. We spent a long time in the store and they were patient with us explaining everything in great detail. You won't find more knowledgeable staff anywhere. I went to Dormez-Vous and all the other places but this place was the best. So far we love our mattress and true to what they promised, we will never go back to a coil mattress. The best sleep of our lives....Thank you!!!
10 years ago (20-09-2016)

My father bought a Serta for me there around 5 months ago. Confort was amazing in store and first month. Now I have back pain every morning!!!!!
10 years ago (09-11-2016)

Super experience d'achat, bien conseiller par des vendeurs professionnel. Matelas haute gamme a un super bon prix, confortable qui m'a été conseiller selon ma situation personnelle. Je recommande a n'importe qui qui souhaite bien dormir sans soucis. Service impeccable, j'ai acheté mon protège matelas a fin d'avoir ma garantie comfort mais le vendeur Bruno m'a conseiller professionnellement donc je ne suis pas inquiet! Entrepôt du matelas haute gamme c'est la place pour acheter votre matelas!
8 years ago (23-02-2018)

Expérience d 'achat agréable en magasin. Conseiller courtois et compétent. Livraison rapide et professionnelle.
8 years ago (04-02-2018)

Très mauvaise expérience. Nous avons acheté un matelas chez eux. Pour la dernière fois, c’est sur. Probablement, ont a été mal conseillé, car ont a choisi un qui est trop dur. A la date d’achat le vendeur a insisté sur le fait qu’on peut le changer sans problèmes, s'il y a un couvre-matelas. Nous avons dit qu'on a une couverture. Aucun problème, alors, le vendeur a dit. On a payé tout de suite, pas cheap quand même. Juste une semaine passée après l’achat, les dos commencent à faire mal. Plus en plus fort. Il est nécessaire de le changer. J'appelle le magasin, oui, sans aucun problème, dit le propriétaire, vous prouver le changer. Juste il faut dormir dessus pendant encore 1,5 mois et pourtant vous devez acheter une couverture chez nous. D'accord, j'ai dormi encore une autre nuit, ensuite je comprends que nous ne pouvons plus le supporter. Nous allons au magasin avec une idée, ok, quand même d’acheter une couverture et procéder tout de suite une échange. Dès que le vendeur compris notre problème et il s'aperçut qu'ils n’avaient pas acheté une couverture chez eux, il fut ravi, il se mit aussitôt à sa défense en nous montrant une petite écriture en bas de leur facture. J’ai dit qu’on est d’accord d’acheter la couverture, mais on veut échanger ce matelas tous de suite. Ce n’est pas permis! Il faut quand même dormir sur ce matelas encore 1,5 mois pour que cela soit moins dur. Impossible. Je comprends que le matelas peut devenir moins dur avec le temps. Mais attendre encore un mois et demi, ne pas dormir les nuits, avoir beaucoup de mal au dos! Non merci. Le propriétaire me propose 2 semaines d’assez au lieu de 1,5 mois. J’ai dit clairement qu’on va le changer de toute façon. On peut porter la plainte. Le propriétaire dit que c’est notre droit mais en ajoutant tout de suite, que les consommateurs ne sont pas ou mal protégés au Québec. Dommage. On va le vérifier. En plus c’est la première fois dans ma vie j’écris les trucs comme celle-ci. Enfin j’étais d’accord d’acheter ce couverture de matelas et revenir dans 2 semaine pour l’échange. Dans ma tête je me couche 2 semaines sur canapé avant l’échange… Mais on est sortis de magasin. Sans rien. Pour quoi?! L’attitude. Vendeur m’a demandé à la fin si j’ai le temps. Pourquoi, je lui ai redemandé. Pour vous conseiller choisir un nouveau matelas il m’a répondu! Alors, pourquoi pas de ne pas changer matelas tout de suit!? Pourquoi moi et ma conjointe on doit dormir avec mal au dos durant encore 2 semaines?! Je vous l’ai dit, je vais le changer dans 2 semaines! Pourquoi me forcez-vous! En plus cela (1,5 mois) n’est pas écrit dans la petite écriture de la politique de retour en bas de la facture… Par ce qu’il fallait acheter la couverture chez eux! L’attitude. On ne veut rien avoir avec ces gens. On se senti mal conseillé, mal servis, on a était mis dans la situation, qu’on a signé qch sans avoir lire et bien expliqué, dans la situation forcé de dormir sur ce matelas qui nous conviens pas. On n’a pas reçu l’aide dans notre situation. Pour nous ce n’est pas la question de prix, $799, mais quand même, j’ai dit clairement au propriétaire qu’on peut payer plus, juste aidez nous le changer svp. Désolé, mais moi, j’ai eu une vraiment mauvaise expérience avec eux.
8 years ago (20-02-2018)