Bijouterie Mozart

Left my necklace for repair and they ruined it more , it was even less wearable than before. Had to go get it fixed at a different jewelry store. Horrible service.
7 years ago (08-09-2017)

Terrible experience. I bought my ring back in june, it took them 3 weeks to give me the ring. In dec 3rd i returned the ring because it was broke and till now they are not giving me the ring back. Am calling every 2 days and they are just wasting my time and they do not want to return my money back!!!! I tried to talk with the supervisor and everytime they tell me she's not here and she will call you back!!! They said that they don't return money so they do steal your money!!!
8 years ago (26-01-2017)

I baught a ring a month ago and gave them to size it the same day. It's been two months i have been waiting for my ring and still no answer. The people there are not helpful at all.
8 years ago (25-08-2016)

A fuir....Je déconseille FORTEMENT cette bijouterie. Horrible service, accueil froid, personnel insolent et la gérante froide. J ai acheté un bracelet pour bébé avec prénom à graver Lina, c’était censé être fait en 10 jours, ça a pris un mois pour un résultat horrible, un travail bâclé et moche, les lettres pas alignés pas centré sans style. J ai été choqué du rendu ! Pire qu'un travail d'amateur. La gérante ne me propose même pas de le refaire sans frais pour corriger leur erreur, elle veut me charger pour le refaire, aucune excuse ou geste commercial. Pas digne d une bijouterie qui affiche de tels prix ! Grande déception… Service après-vente Zéro Nul !!!
7 years ago (26-10-2017)

Qualité douteuse et service après-vente non professionnel Nous semblons être plusieurs à avoir vécu le même type de mésaventure avec cette boutique… J’ai acheté un bijou chez Mozart Carrefour Laval, dont la vendeuse m’avait vanté la grande qualité, je la cite : « Vous ne regretterai jamais d'avoir acheté ce bijou ! Il est garanti à vie et s’il y a quoi que ce soit, vous le retourner »… Ah oui ? Moins de 3 mois après l’avoir acheté, j’ai effectivement dû le retourner après avoir failli perdre une pierre. Après l’avoir fait envoyé en réparation à 2 reprises puisque la première fois il m’a été rendu dans un état lamentable, après avoir attendu plus de 2 mois avant de le récupérer, après les nombreuses visites que j’ai dû faire durant ce temps et les appels faits parce que personne de la boutique ne daignait m’informer ou me rappeler, je n’ai jamais autant regretté d’avoir acheté ce bijou ! Surtout dans cette boutique, qui n’est absolument pas digne de confiance pour un consommateur. D’ailleurs, comme l’attitude du personnel de la boutique était totalement dépourvue de professionnalisme, j’ai tenté de joindre le siège social de Mozart et je n’ai pas été surprise de constater qu’il n’y a aucune réponse à ce numéro et aucun répondeur. En 2 mois, au cours de mes 5 visites à la boutique dans l’espoir d’enfin obtenir mon bijou réparé, j’ai remarqué un grand roulement de personnel. Visiblement, Mozart prend aussi bien soin de son personnel que de sa clientèle…
8 years ago (17-02-2017)