Optima Tours & Limousine Service

Translated by Google If possible give half a star or no star at all. Very bad service. No electricity in the cabins although there was an electricity supply. And the wagons have antique values ​​that have served their service decades ago. Find extremely expensive when I compare price performance. Original Wenn es möglich wäre halbe oder mit gar keinen Stern bewerten . Sehr schlechtes Service. Kein Strom in Kabinen obwohl Stromversorgung da wäre. Und die Waggons haben Antike Werte die haben ihre Dienste schon vor Jahrzehnten ausgedient. Finde extrem Teuer wenn ich preis Leistung vergleiche.

Translated by Google Unfortunately, I can't say anything about the trip because the phone call was miserable. You don't answer with your name and after a short moment they just hang up and then don't answer again. Luckily I called first and didn't book. Original Über die Fahrt kann ich leider nichts sagen, da das Telefonat schon miserabel war. Man geht nicht mit dem Namen dran und nach einem kurzen Moment wird einfach aufgelegt und danach auch nicht mehr dran gegangen. Zum Glück habe ich erst angerufen und nicht gebucht.

Translated by Google Hello folks, we took the Optima Express this year, and I have to say it wasn't good at all, there wasn't even a dining car on the return trip, the sockets didn't work, and the journey took over 40 hours, very long, the train leaves after a few It lasts for minutes and that's why it lasts so long and it's sooo hot in there nightmare. We and all the passengers were dissatisfied. For this price you would expect something better. Original Hallo Leute wir sind dieses Jahr mit Optima Express gefahren, und muss sagen das war gar nicht gut, beim Rückfahrt war nicht mal eine Speisewagong mit dabei, die Steckdosen gingen nicht, und die Fahrt dauert über 40 Std sehr lange, der Zug fährt nach paar Minuten hält der an und das andauernd deshalb dauert es auch so lange, und es ist soooo heiß da drinnen Alptraum. Wir und die ganzen Fahrgästen waren unzufrieden. Für diesen Preis erwartet man schon was besseres.

Translated by Google The idea in itself is good. Climate-friendly travel to Turkey. However very expensive. The journey could have been made more comfortable with little effort. Here are some constructive suggestions for the team: -Friendlier and well-trained service staff: we found the staff to be rather unfriendly and unprofessional. Questions were answered annoyed. In addition, it would not be bad if the employees spoke at least fluent English. - More information before and during the journey: a two-day train journey must be well prepared. For this it would have been important to get some information from the operator before the trip. For example, we had luckily made provisions for the food for the two days. However, we ran into trouble with our drinking supplies. Half a liter of water costs €1.50. After a day our drinking supplies were already used up and you couldn't pay with a card please change it. So we had to borrow money from strange fellow travelers. My suggestion to the team: send more information e.g. a menu with prices; packing list including towels, ... to the passengers in advance. In the room an information sheet with WiFi password and other important information. Please include drinking water for everyone with this ticket price. General announcements would also have been good: it would have been less time-consuming and friendlier to provide information about stops and passport controls, and to provide further travel information. - More cleanliness: replace sticky and broken menus; Salt shakers and co were disgusting; floor shabby and dirty; ... - Offer WLAN throughout the train: the WLAN was only available in the on-board bistro and was rather slow there. With such a long train journey, WiFi is a must - even in the compartments. - Reduce prices: all in all, everything is simply too expensive. Really too expensive for having to deal with strangers in a 4-person compartment in such a small space. Flying is always more comfortable, faster and cheaper. Too bad. The Optimaexpress team must definitely make better use of the competitive advantage over flying, namely the special travel experience, with the suggestions and other measures described above. Original Die Idee an sich gut. Klimafreundliches Reisen in die Türkei. Allerdings sehr teuer. Man hätte mit wenig Aufwand die Reise komfortabler gestalten können. Hier einige konstruktive Vorschläge an das Team: - Freundlicheres und gut ausgebildetes Service-Personal: wir haben das Personal als eher unfreundlich und unprofessional erlebt. Anfragen wurden genervt beantwortet. Außerdem wäre es nicht schlecht, wenn die Mitarbeiter mind. flüssig englisch sprächen. - Mehr Informationen vor und während der Fahrt: eine zweitägige Zugreise muss gut vorbereitet werden. Dafür wäre es wichtig gewesen, manche Informationen vom Betreiber vor der Fahrt zu erhalten. Beispielsweise hatten wir für die zwei Tage bzgl. des Essens zum Glück vorsichtshalber vorgesorgt gehabt. Allerdings kamen wir mit unseren Trinkvorräten in Not. 1,50€ kostet ein halber Liter Wasser. Nach einem Tag waren unsere Trinkvorräte bereits aufgebraucht und mit Karte konnte man nicht zahlen auch bitte ändern. Also mussten wir uns bei fremden Mitreisenden Geld leihen. Mein Vorschlag ans Team: mehr Informationen bspw. eine Speisekarten mit Preisen; Packliste inkl Handtücher, … an die Passagiere im Voraus schicken. Im Zimmer ein Informationsblatt mit Wlan-Passwort, und anderen wichtigen Informationen. Bei diesem Ticketpreis bitte Trinkwasser für alle inkludieren. Gut wären auch allgemeine Durchsagen gewesen: so hätte man über Fahrtstopps und Passkontrollen weniger aufwändig und freundlicher informieren, sowie weitere Reiseinformationen mitteilen können. - Mehr Sauberkeit: klebrige und kaputte Speisekarten austauschen; Salzstreuer und co waren eklig; Boden schäbig und dreckig; … - Wlan im gesamten Zug anbieten: das WLAN war nur im Bordbistro verfügbar und dort eher langsam. Bei einer so langen Zugfahrt ist Wlan ein Muss - auch in den Abteilen. - Preise senken: insgesamt einfach alles zu teuer. Dafür, dass man sich in einem 4er-Abteil auf so engem Raum mit fremden Personen arrangieren muss, wirklich zu teuer. Da ist Fliegen immer komfortabler, schneller und günstiger. Schade. Den Wettbewerbs-Vorteil gegenüber des Fliegens, nämlich das besondere Reiseerlebnis, muss das Team von Optimaexpress mit den oben beschriebenen Vorschlägen und weiteren Maßnahmen definitiv besser ausnutzen.

Translated by Google Went to Turkey with Optima last year. When we booked in the Munich office, we were told we had new cars. In Villach, the cars were very old and very rusty. When we got in we got a musty smell. Our compartment was very dirty floor and window panes were not cleaned. The table for food was cleaned by us and treated with disinfectant. The toilets were only cleaned sporadically very rarely Paper for the hands was not always available, as was soap. There was no soap and paper in the compartment with the washbasin. Our impression was that you only saw the staff selling coffee and tea or in the dining car. Our conclusion is a whopping price increase with reduced services Original Sind letztes Jahr mit Optima in die Türkei gefahren . Bei der Buchung im Büro in München wurde uns gesagt wir haben neue Wagen . In Villach hat sich gezeigt die Wagen sind uralt und sehr Rostig . Beim einsteigen kam uns Muffiger Geruch entgegen . Unser Abteil war sehr Dreckig Boden und Fensterscheiben haben keine Reinigung erhalten . Der Tisch für Essen wurde von uns Gereinigt und mit Desinfektionsmittel behandelt . Die Toiletten wurden auch nur Sporadisch gereinigt sehr selten Papier für die Hände war nicht immer Verfügbar ebenso Seife . Im Abteil mit dem Waschbecken gab es keine Seife und Papier . Unser Eindruck war auch man hat das Personal nur beim Kaffee und Tee Verkauf gesehen oder im Speisewagen . Unser Fazit eine satte Preiserhöhung bei Reduzierten Leistungen

Translated by Google The only agency that transports from Villach to Turkey. They know that too!!! When I drove this route I was lucky that I had an older, nice couple in my 6-seater compartment. The other two places were not awarded, fortunately the couple had taken care of that. However, on the return journey, I had a couple with two children in the same compartment where the man said he had to make sure who was sleeping where so that nobody gaped at his wife. There were families on the train who took the train to Turkey for the umpteenth time. They couldn't imagine anything better. I can understand that, they had four children and the whole compartment to themselves, or if there were 4 or 5 people, they had booked the remaining seats to keep to themselves. There are NO air conditioners!! The windows can be opened, but there are also many places e.g. at borders where the train stands for what feels like an eternity. The train is so heated that it often feels like suffocating. The toilets are really bad. Really bad. On the way back, they were clogged from the start. 30 hours out of 31 at least. Then you had to switch to other toilets, but the people from the other carriages then bitched around why you didn't use the ones in your own carriage as if they were their own. I would recommend everyone to bring enough toys for their children, plenty of food, hygiene items like disinfectant, toilet paper etc. My personal conclusion: it was a worthwhile experience. I made this trip going there as a woman alone with my child. My husband was with me on the return trip. I always felt very safe but not at ease. Also, I never thought about the car in the hold. However, I would never take this journey again with these trains and this agency. Original Die einzige Agentur die von Villach in die Türkei befördert. Das wissen sie auch!!! Als ich diese Strecke hin gefahren bin hatte ich das Glück dass ich ein älteres, nettes Ehepaar in meinem 6er Abteil hatte. Die anderen zwei Plätze wurden nicht vergeben, dafür hatte das Ehepärchen zum Glück gesorgt. Jedoch hatte ich bei der Rückreise ein Ehepaar mit zwei Kindern im selben Abteil wo der Mann meinte er müsste jetzt selbst dafür sorgen, wer wo schläft damit niemand seine Frau angafft. Es gab im Zug Familien die schon das -zigste Mal mit dem Zug in die Türkei gefahren sind. Sie konnten sich nichts besseres vorstellen. Ich kann das verstehen, sie hatten vier Kinder und das ganze Abteil für sich, oder wer 4, oder 5 Personen war hatte gleich die restlichen Plätze mitgebucht um unter sich zu bleiben. Es gibt KEINE Klimaanlagen!! Die Fenster kann man zwar öffnen, jedoch gibt es auch viele Stellen an Grenzen z. B wo der Zug gefühlte Ewigkeiten steht. Der Zug ist dermaßen erhitzt, dass man oft das Gefühl hat zu ersticken. Ganz schlimm sind die Toiletten. Echt schlimm. Auf der Rückfahrt waren sie von Anfang an verstopft. 30 Stunden von 31 mindestens. Dann musste man auf andere Toiletten ausweichen, jedoch die Leute von den anderen Waggons zickten dann wieder rum warum man nicht die des eigenen Waggons benutzt als wären es ihre eigenen. Ich würde jedem empfehlen genug Spielsachen für ihre Kinder mitzunehmen, jede Menge Essen, Hygieneartikel wie Desinfiziermittel, Toilettenpapier etc. Mein persönliches Fazit: es war eine Erfahrung wert. Ich habe diese Reise beim Hinfahren als Frau alleine mit meinem Kind gemacht. Bei der Rückreise ist dann mein Mann dabeigewesen. Ich habe mich jederzeit sehr sicher gefühlt aber nicht wohlgefühlt. Auch hatte ich nie bedenken was das Auto im Frachtraum betraf. Jedoch würde ich nie wieder diese Reise mit diesen Zügen und dieser Agentur auf mich nehmen.

Translated by Google I would like to praise the excellent service. I think it's really rare to find a company like this with the best and most professional drivers: Mr. Nijaz and Halid : Kind regards, Medina Original Htjela bih da pohvalim odličan servis i uslugu. Mislim da je stvarno rijetko naći ovakvu kompaniju sa najboljim i najprofesionalnijim vozačima: Gospodin Nijaz i Halid : Lijep pozdrav, Medina