Felix Brown Shoes

Went to that beautifull shop a few times, The best shopping experience ever !!! Nathalie the owner is a remarquable women, who love her work and such a people person., She know's her shoes. she has over 25 years of experience with feet and know's what's good for you . She reflect the image of her shop. Elegante and professionnel. The selection of shoes is beautiful and the price is excellente for the quality you get. Definitly a shop to discover and to go back. C. Brownstein
11 years ago (28-02-2015)

Malheureusement, j’ai eu une très mauvaise exprérience avec Mme Nathalie Labelle et ses employés. Derrière les belles chaussures, se cache une attitude très impolie et irrespectueuse envers les clients. Après avoir essayé et commandé une paire de chaussure, j’ai été rassurée que je devais les avoir le lendement. Cependant, personne du boutique ne m’a pas rappelé. En parlant avec la propriètaire au téléphone, j’ai compris que ma commande a été oubliée et pas prête. Lors de notre discussion, elle s’est excusée et m’a proposé de me rembourser. Je lui avais dit que j’attendrais la commande la semaine prochaine. Après que quelqu’un des employés m’a confirmé que ma commande est arrivée, je suis allée la cherche. Sur place, la vandeuse ne trouvait pas les bottes et à m’a fait attendre, je me dépéchais, car j’avais un rendez-vous. Finallement, elle les as trouvé, mais en les essayant, j’ai constaté que les bottes sont plus grandes que celles que j’ai essayé dans une autre couleur lors de ma commande. Donc, je lui ai proposé de me rembourser. Elle ne pouvait pas le faire sans la propriètaire que je devais attendre. Je suis partie. En parlant avec la propriètaire, elle m’a accusée que c’est moi qui cherchais à me faire rembourser dépuis notre discussion au téléphone, mais elle m’a mentionnée de la rappeler le lendement pour me rembourser. Malheureusement elle n’était pas disponible pour me parler pendant 2 jours. La troisième journée, j’ai réussi à lui parler et elle m’a informée que je ne serais pas rembourser conformément à leur politique. Elle m’a pas dit un mot quand j’ai fait ma commande. Très déçue de cette expérience et du service que j’ai reçu.
8 years ago (28-10-2017)