EQ3

Favourite furniture store. Higher quality than IKEA at a higher price but modern furniture at a lower price than most other furniture stores. You should check out their website for the monthly specials and they also have scratch and saves from time to time. I want that Herman Miller chair!
11 years ago (04-08-2014)

Nous avons acheté un salon modulaire. Je ne suis pas content de la qualité après un an d'utilisation du meuble surtout avec le prix que nous avons payer.
10 years ago (26-03-2016)

Récemment, avec ma conjointe, j’ai acheté plusieurs articles chez EQ3. 6 jours plus tard, j’ai appelé en succursale pour annuler certains articles de ma commande. L’employé a refusé d’annuler (sans frais) les articles demandés sous prétexte que la limite était de 5 jours après l’achat. Ils facturent des frais de 25% (donc pour 250$ pour une table de 1000$). Pourtant, lors de l’achat, je me suis renseigné auprès d’une employé pour connaître leur politique de retour. La conseillère en aménagement, après avoir consulté ses collègues, m’a indiqué que je pourrais annuler, sans frais, des articles au cours de la semaine suivant notre achat. L’employé m’a indiqué qu’il n’y avait pas de document avec la politique de retour, en succursale, au moment de l’achat. J’ai donc dû me fier à ce que l’employé m’a indiqué. À noter que la date de livraison convenue était 4 mois après la date d’achat car nous déménagions à ce moment, ils ont donc 4 mois pour vendre cette table à d'autres clients sans être aucunement pénalisé ... J'ai passé 2 semaines à tenter de faire respecter ce que l’on m’a dit en succursale mais en vain. J'ai échangé plusieurs courriels avec les représentants du service à la clientèle du Québec. J'ai envoyé une mise en demeure. J'ai même envisagé d'aller à la Cour des petites créances. [EDIT : 1 mois plus tard, j'ai finalement parlé avec le service à la clientèle du bureau-chef qui a corrigé la situation] [CONSEIL : si jamais vous avez un problème avec le service à la clientèle au Québec, choisissez plutôt l'option anglais lors vous appelez au bureau chef à et si cela ne fonctionne toujours pas, demander à parler au Manager du service à la clientèle]
10 years ago (08-09-2015)