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Chubb Edwards

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Chubb Edwards
"Chubb is a leading supplier of fire and security solutions to businesses and individuals across Canada. We provide an end-to-end, total solution approach to fire & security requirements that can address system design, production, installation, service, monitoring and continuing customer care. Our passion is customer service and our focus is integration, allowing all system components to operate as one for seamless functionality that can include intrusion detection, access control, video surveillance, fire systems and communications."
Address: 2800 Rue Einstein, Québec, QC G1X 4N8, Canada
Phone: (418) 681-6045
State: Québec
County: Communauté-Urbaine-de-Québec
City: Québec
Zip Code: G1X 4N8


Opening Hours

Monday: 8:30 AM – 4:30 PM
Tuesday: 8:30 AM – 4:30 PM
Wednesday: 8:30 AM – 4:30 PM
Thursday: 8:30 AM – 4:30 PM
Friday: 8:30 AM – 4:30 PM
Saturday: Closed
Sunday: Closed

Update Info

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Reviews
Translated by Google Several times, I tried to communicate by email AND telephone with them, without success. Within a month, I received a bunch of bills for remote monitoring costs. Before paying for one of them, I would like someone to contact me to see more clearly. I wonder if I'm going to continue with this monitoring company. Original À plusieurs reprises, j'ai tenté de communiquer par courriel ET téléphone avec eux, sans succès. En un mois, j'ai reçu un paquet de factures pour frais de télésurveillance. Avant de payer l'une d'entre elles j'aimerais que l'on communique avec moi pour y voir plus clair. Je me demande si je vais continuer avec cette compagnie de télé-surveillance.
Translated by Google I tried several times to communicate by telephone with them. At the beginning of the month, I received three invoices at the same time for telesurveillance costs. One of these was for the period from September 27, 2019 to September 26, 2020 with a due date of November 7, 2019. It was also paid last year on November 11, 2019. The other two are respectively for the months of October and November 2020. Before paying any amount, I would like someone to contact me to sort out the imbroglio that seems to be in my file. First, I had agreed last year to pay the fees in one installment. I had also received an invoice for the whole year. I would like this to continue. We seriously wonder if we should not change the company of tele-surveillance. Original J'ai tenté à plusieurs reprises de communiquer par téléphone avec eux. Au début du mois, j'ai reçu en même temps trois factures pour frais de télésurveillance. Une de celles-ci visait la période du 27 septembre 2019 au 26 septembre 2020 avec échéance au 7 novembre 2019. Elle a d'ailleurs été payée l'an passé le 11 novembre 2019. Les deux autres sont respectivement pour les mois d'octobre et novembre 2020. Avant de payer quelque montant que se soit, j'aimerais que l'on communique avec moi afin de démêler l'imbroglio qui semble y avoir dans mon dossier. Premièrement, j'avais convenu l'an passé de payer les frais en un seul versement. J'avais d'ailleurs reçu une facture pour toute l'année. J'aimerais que cela continue. On se demande sérieusement si nous ne devrions pas changer de compagnie de télé-surveillance.
Translated by Google they offer good service once there, but it takes a minimum of three calls before you can talk to someone. if i didn't have a chubb machine, i'd save myself from going through their phone system. I have to go through three people before arriving in Quebec City ...... it happens that I lose myself in the service in English and have to start over. Original ils offrent un bon service une fois sur place, mais ça prends minimum de trois appel avant de pouvoir parler a quelqu'un. si je n'aurais pas une machine chubb, je me sauverais de passé a travers leur système téléphonique. je dois passé par trois personnes avant d'arriver a la ville de québec ...... ca arrive que je me pers dans le service en anglais et que je dois recommencer.
Translated by Google Really weird billing, no return email and endless wait on the phone. I want to cut my subscription, no online services etc. I do not recommend. Original Facturation vraiment bizarre, pas de retour de courriel et attente interminable au téléphone. Je veux couper mon abonnement, aucun service en ligne etc. Je ne recommande pas.
Translated by Google I called customer service I waited 20 minutes and 2 times I got cut off I had to call back each time to wait another 20 minutes, I also left a message and I was never heard from returned my call. Very disappointed with the service Original J'ai appelé le service à la clientèle j'ai attendue 20 minutes et 2 fois je me suis fait couper la communication je devais rappeler à chaque fois pour attendre encore 20 minutes, j'ai aussi laissé un message et jamais on m'a retourné mon appel. Très déçu du service
Translated by Google Chubb stands out for the mediocrity of its service... Original Chubb se démarque par la médiocrité de son service...
Translated by Google Unable to speak with someone for all the bills we receive, unable to set up pre-authorized payments to reduce the administration required and even unable to even ask to receive the bills by email... Original Incapable de parler avec quelqu'un pour toutes les factures qu'on reçoit, incapable de faire mettre des paiements préautorisés pour diminuer l'administration requise et même incapable de seulement demander de recevoir les factures par courriel...
Translated by Google I waited 1/2 hour on the phone without being able to speak to someone and the height of incompetence they cut me the line. Hay wire service. Original J'ai attendu 1/2h au téléphone sans avoir pu parler à quelqu'un et comble de l'incompétence on m'a coupé la ligne. Service de broche à foin.
Translated by Google Very poor customer service! In fact, no customer service, no one answers the phone!!! Original Très mauvais service à la clientèle! En fait, aucun service à la clientèle, personne ne répond au téléphone!!!
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