Banco Argent Comptant

Bought a computer, came back 45 minutes later, manager literally yelled at me after I asked him for a refund and questioned him why he was giving me attitude regarding a defective product.
7 years ago (20-02-2018)

Great prices. Always willong to deal a little bit. Great for video games. A lot of selection and very competitive prices.
8 years ago (27-11-2016)

Jai acheter ma playstation d’ici elle a aretee de fonctioner 1 semaine apres. Il mon dit que setais une vente finale. Pas tres satisfait mais bon je peux comprendre. Bon service par exemple
7 years ago (29-10-2017)

Bon produits
7 years ago (14-10-2017)

_S.V.P. lire jusqu'au bout_ J'étais très contente quand le vendeur m'a dit qu'il avait un téléphone réusiné Samsong. Le prix de était 160$ au lieu de 200$ parce qu'il y avait 20% en magasin comme m'a dit le vendeur et l'affichage près de la caisse le disait. Le vendeur (aux dreads) a été super gentil et m'a super bien servi.Malheureusement, au moment de payer, j'ai réalisé que je n'avais pas ma carte de guichet sur moi et je suis retourner chez moi la récupérer. Quand je suis revenu il s'est excusé et m'a dit que le cellulaire (RÉUSINÉ, donc pas neuf) était 200$ et ne faisait pas parti de la vente qui ne visait pas qui était neuf.... J'ai fait remarquer que nulle part sur les affiches il était indiqué qu'il y avait des exceptions. Je me suis excusée au vendeur et lui ai dit que j'allais laisser faire car je ne pouvais payer 40$ de plus et que c'est pour ce prix que je m'étais engagée à prendre le téléphone. J'étais très déçue, je suis allé voir dans un autre magasin la mine basse et le vendeur m'a demandé ce qui se passait. Je lui raconte ma déception et il me dit qu'effectivement c'est assez ''shady''. Comme il n'y avait pas de téléphone comme j'avais besoin dans ce magasin, je me suis dis que je retournerais chez Banco pour voir s'il n'y a pas moyen de faire un compromis. Je travaille dans un commerce alors je connais les options qu'on peut offrir en général au niveau d'un bon service à la clientèle: il y avait sûrement un compromis possible. Quand je suis revenu, j'ai dis au gars qui m'avait servi auparavant que je voulais le téléphone au prix dit. En disant cela j'ai remarqué que les affiches de -20% avaient disparues sur le comptoir et dehors... Malheureusement ils en avaient oublié une alors j'ai demandé à voir le gérant pour voir si on pouvait s'entendre. Je n'étais pas contente mais je suis resté poli et calme et quand je lui ai expliqué mon cas, il s'est tout de suite mis sur la défensive et m'a dit 3 fois qu'il ne pouvait rien faire. Il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et il ne voulait pas perdre sa job à cause de ça. J'ai continué à argumenter et il m'a dit que ça lui ferait plaisir que je porte plainte et m'a même remis l'affiche de -20% qu'il avait oublié d'enlever pour que je m'en serve comme preuve ( je l'ai prise). J'ai donc décidé de faire comme il voulait et contacté le service à la clientèle à partir de leur téléphone mais le numéro qu'il me donnait ne fonctionnait pas. Je me sentait vraiment niaisé, comme si en m'ignorant ils régleraient le problème. Ils m'ont finalement donné le bon numéro mais je devais laisser un message, là, j'ai commencer à pogner les nerfs car je suis tombé sur la boîte vocale et je n'avait pas de # à leur laisser car je n'avais pas de téléphone. En plus, le gérant me dit que j'aurai une réponse entre 24h et 48h.... Avez-vous déjà passé quelques jours sans téléphone ? Croyez-moi, après 5 jours vous commencez à rusher grave...... Le gérant est parti en disant qu'il n'était pas payé 12$/heure pour régler ça. C'était tellement pathétique comme situation, j'aurais eu tellement honte si ça c'était passé dans mon magasin! Ce que je trouve triste dans tout ça (si ce que le gérant disait est vrai) c'est que si tout le monde étaient autant sur la défensive pour un niaiserie de 40$ (qui aurait fait une grosse différence pour moi et une petite pour le magasin), c'est que leurs conditions de travail doivent être vraiment poches et que la compagnie ne leur apporte aucun support. J'ai compris que leur réaction est le résultat d'une compagnie qui n'a pas de respect ni pour ses employés, ni pour ses clients.
8 years ago (12-06-2017)