Vitrerie Gascon

Nous avons fait mesurer nos 2 vitres de fenêtre par un employé de Vitrerie Gascon, lorsque nous avons reçu les 2 vitres, elles n'étaient pas de la bonne grandeur. Lorsque nous avons appelé, l'employé nous a dit qu'il pouvait faire quelque chose. Lorsque je me suis présenté, le patron m'a dit qu'il n'était pas responsable s'il ne l'installait pas, ne pouvait rien faire. Dommage que les employés sont mals informés et donne de mauvais renseignements auprès de la clientèle. En aucun cas lors de la commande il a été mentionné qu'il ne se tenait pas responsable si la mesure était mauvaise.
8 years ago (16-10-2017)

Service après-vente : zéro. J’ai fait remplacer tous les thermos de ma maison à la fin de l’été par la vitrerie Gascon. Le 22 décembre (1 semaine avant les grands froids) à 6h00 du matin, un bruit nous réveille. Je vais voir en bas et je ne vois rien. En me levant un peu plus tard, je découvre que la vitre intérieure d’un des thermos est fissurée sur toute la longueur en partant d’un coin avec des éclats étranges tout le long de la fissure, une cinquantaine. J’appelle la vitrerie Gascon et je parle au propriétaire. À la seconde ou je lui dis que j’ai une vitre qui a cassé dans la nuit, il ne veut rien savoir, il devient arrogant et méprisant. Il me dit que rien ne lui dit que ce n’est pas moi qui l’ai cassée, qu’il ne garantit pas la fissure d’un thermos. Il ajoute qu’il ne se déplacera pas pour ça, qu’il part en vacance et rien ne le fera déroger de ça. Il me dit : « prouves-le qu’il a cassé tout seul »! Il m’a même raccroché au nez alors que j’étais calme. Je suis resté bouche bée devant une attitude aussi non professionnelle et agressive. C’était surréaliste. Sur les factures, il n’est pas écrit ce qui est garantie ou pas et sur leur site internet non plus. On nous donne aucune documentation. Ils ont donc le beau jeu de nous dire n’importe quoi. Il a dit qu’il n’a pas l’expertise pour dire si je suis responsable ou non donc qu’il ne garantit pas… Les thermos installés proviennent de thermos Rive-Nord. Je les ai appelés et ils ne veulent pas s’en mêler. Je pourrais aller aux petites créances, mais je n’ai pas de journée de travail à perdre pour un thermos de 150$, en plus de tout le stress que cette situation pourrait engendrer, alors tant pis. Cependant, il demeure qu’ils n’ont pas le droit de ne pas garantir un produit de cette façon contre les défauts de fabrication. C’est facile de dire qu’une entreprise a un bon service, mais c’est quand on a un problème qu’on voit si c’est une bonne entreprise ou non. Vitrerie Gascon : un gros zéro sur le service après-vente. Méfiez-vous.
7 years ago (18-01-2018)

Super travail exécuté en une journée seulement. J'ai opté pour Vitrerie Gascon après une recommendation de mes amis; je n'ai pas été déçu. Très professionnel et efficace. Merci! Ma femme et moi sommes très satisfaits!
8 years ago (20-09-2017)

Nous sommes très content du service recu de Vitrerie Gascon!!! C'est une compagnie de reférence!! L'équipe d'installation très minutieux et compétent!!! je suis très content de la finition des moulure interieur vu aucune peinture a faire sur mes murs sauf les cadrages. Le patron c'est même présenté sur les lieux pour voir le travail. Merci Vitrerie Gascon pour le beau travail!!!
8 years ago (27-10-2017)

Très bon service Installateurs hors pairs, minutieux Tout est bien ramassé et nettoyé Très satisfaite des produits
9 years ago (18-01-2017)