Key West Mall Champlain, Brossard

Owner Jean-Paul is a great guy and he is very honest, humble and forthcoming. You purchase or just looking, he will make sure that you leave the store happy.

WORSE SERVICES EVER!! I went to buy a sunglass today. And I was trying to ask kindly if he could give me a better price. The person who is giving me the service, took out the glasses on my hand and put it back in the shelf. He told me that I am wasting his time and wouldn't sell me the glasses! And he told me not to come back again! VERY BAD SERVICE!!

worst service ever first the girl is absent for an hour from the boutique second instead of apologizing she says to me if i want i dont have to serve u i asked her im sorry did i say something wrong and she says non i refuse to serve u so i asked who is the manager she says its herself so i didnt believe her she asked me to leave so we got into a fight and then her manager calls yelling at me like it was my fault i dont even know if it was the manger cause usually managers are more professional the guy on the phone who was calling himself the manager was menacing me so i started yelling i asked him to calm down and he hang up on

Expert owner/manager, great selection, if you have style and want some accessories, time pieces and shades, this is the place.

Really bad service .. don't trust them about warranty or anything else

Amazing service, selection and prices!

Great costumer service!!

Translated by Google July 15, 2020: purchase of Oakley sunglasses at Mail Champlain in Brossard. I chose in less than 1 minute because I already knew which pair I wanted. At the time of payment, the salesperson offers me 12 months protection. I asked her about what was covered by this protection, if I damaged the glasses etc ... she replied: it covers EVERYTHING! All the breaks and repairs that I just had to get back to the store if it happened with the glasses. Even though I lost my bill, she had all of my information on her computer. So I take protection. At no time did the saleswoman give me the written paper that described what was included in this protection. Unfortunately, the glasses fell out of my head the following weekend. The right window is all scratched, obstructing the view. I therefore returned to the store less than a week later, on Monday July 20, with my invoice. I show the glasses, the sales clerk seemed skeptical and she washed my windows well, they were very scratched. I asked if with the protection, as it included EVERYTHING, if we could have my window repaired, or order a new window. After all, I had taken additional protection ... The saleswoman replied very stupidly that they would not do any repairs, that it was not free and that the only thing they could offer me was another pair of 50% or less !! My pair of mine is no longer available. I tell her that's not what she told me, that it covered all the repairs that I just had to come back to the store. She tells me that she had explained everything at the time of purchase which is false, if I had known that I would only have 50% on another model, I would not have taken this protection. I asked the salesperson to give me a written document explaining this protection policy, which she did. I asked her to sign it on today's date, as I wanted the store to recognize the seller's mistake in not giving me this document at the time of purchase. She cavalierly refused, throwing the paper at me on the counter. I raised the tone, too, the client deserves fair treatment. She sold me protection without explaining that my glasses would not be repaired if they broke. She said the opposite at the time of purchase. It is possible that she failed to inform me properly, it happens, I would not have made a case, just order me new glasses and we do not talk about it anymore. She continued to refuse everything. At my request, she called the manager, I spoke to her, he apologized on behalf of her employee, she ended up signing, but I was not offered anything to compensate me for my loss. I still have broken glasses, despite the protection I paid for. I will have to file a complaint and come to an arrangement with steps on my side .... This is dishonesty, very bad experience, I will never buy from this kind of store again. Never again. Original 15 juillet 2020: achat de lunettes soleil Oakley au Mail Champlain de Brossard. J'ai choisi en moins de 1 minute car je savais déjà quelle paire je voulais. Au moment du paiement, la vendeuse me propose une protection de 12 mois. Je la questionne sur ce qui était couvert par cette protection, si j'abîmais les lunettes etc...elle m'a répondu: ça couvre TOUT! Tous les bris et réparations que je n'avais qu'à revenir en magasin si ça arrivait avec les lunettes. Même si je perdais ma facture, elle avait toutes mes informations dans son ordinateur. Je prends donc la protection. À aucun moment, la vendeuse ne m'a remis le papier écrit qui décrivait ce qui était inclus dans cette protection. Malheureusement, les lunettes sont tombées de ma tête le weekend suivant. La vitre de droite est toute égratignée, ce qui obstrue la vue. Je retourne donc en magasin moins d'une semaine plus tard, soit le lundi 20 juillet, avec ma facture. Je montre les lunettes, la vendeuse semblait sceptique et elle a bien lavé mes vitres, elles étaient bien égratignées. J'ai demandé si avec la protection, comme ça incluait TOUT, si on pouvait faire réparer ma vitre, ou commander une nouvelle vitre. Après tout, j'avais pris une protection supplémentaire... La vendeuse me répond très bêtement que ils ne feront aucune réparations, que ce n'était pas gratuit et que la seule chose qu'ils pouvaient m'offrir c'est une autre paire de valeur égale ou moindre à 50%!! Ma paire à moi n'étant plus disponible . Je lui réponds que ce n'est pas ça qu'elle m'avait dit, que ça couvrait toutes les réparations que je n'avais qu'à revenir en boutique. Elle me dit qu'elle avait tout expliqué au moment de l'achat ce qui est faux, si j'avais su que je n'aurais qu'un 50% sur un autre modèle, je n'aurais pas pris cette protection. J'ai demandé à la vendeuse de me donner un document écrit expliquant cette politique sur la protection, ce qu'elle a fait. Je lui ai demandé de le signer en date d'aujourd'hui, car je voulais que le magasin reconnaisse l'erreur de la vendeuse de ne pas m'avoir donné ce document au moment de l'achat. Elle a cavalièrement refusé en me jetant le papier sur le comptoir. J'ai monté le ton, elle aussi, le client a droit à un traitement juste. Elle m'a vendu une protection sans m'expliquer qu'on ne réparerait pas mes lunettes si elles se brisaient. Elle a dit le contraire au moment de l'achat. Il est possible qu'elle ait omis de m'informer comme il faut, ça arrive, je n'aurais pas fait de cas, commandez-moi juste des nouveaux verres et on n'en parle plus. Elle continuait de refuser tout. À ma demande, elle a téléphoné au gérant, je lui ai parlé, il s'est excusé au nom de son employée, elle a finit par signer, mais on ne m'a rien proposé pour me compenser pour ma perte. J'ai toujours des lunettes brisées, malgré une protection que j'ai payé. Je devrai porter plainte et m'arranger avec des démarches de mon côté.... C'est de la malhonnêteté, très mauvaise expérience, je n'achèterai plus jamais de ce genre de magasin. Plus jamais.

Translated by Google They have lost a client!! 2 bad experiences… The first time I bought glasses Maui Jim was about 10 years ago in the kiosk in the middle of the Mail Champlain. Since then, I have bought at least 5 pairs of glasses. 2 years ago, I took the promotion with insurance. 6 months later, the glasses were damaged by the heat in the car. Well ! it was not covered by their “supposed” insurance. And today, after paying for Maui Jims, having not even left the store yet, I saw another pair, the one I was originally looking for but hadn't seen. I wanted to exchange them but I was told that I was only entitled to one exchange it was a gift, therefore risky and that the price difference would not be refunded to me credit note . It had barely been 5 minutes since I had just paid!! What would it have been like to cancel the transaction to redo it with the other model of glasses! Very incomprehensible and arrogant saleswoman with an attitude that doesn't care about me by passing it on the rules, just to have her "little victory" of the day. Arrogant even going so far as to tell me that if it didn't work, I had only to buy online and when I told her that she had just lost a client for real this time, brazenly wish Happy Holidays! What a pity, they have a nice choice but no tact and no sense of customer service. I even wonder if it is legal according to consumer protection law. I will NEVER go back there again. Customer for 10 years... I bought more than 5 pairs of very expensive sunglasses... but that's it and I don't recommend it to anyone. Original Ils ont perdu une cliente !! 2 mauvaises expériences… La première fois que j’ai acheté des lunettes Maui Jim c’est il y a environ 10 ans dans le kiosque au milieu dans le Mail Champlain. Depuis, j’ai acheté au moins 5 paires de lunettes. Il y a 2 ans, j’avais pris la promotion avec une assurance. 6 mois plus tard, les lunettes ont été endommagées par la chaleur dans l’auto. Eh bien ! ce n’était pas couvert par leur « supposée » assurance. Et aujourd’hui, après avoir payé des Maui Jim, n’étant même pas encore sortie du magasin, j’ai vu une autre paire, celle que je cherchais initialement mais que je n’avais pas vues. J’ai voulu les échanger mais on m’a dit que je n’avais droit qu’à un seul échange c’était un cadeau, donc risqué et que la différence de prix ne me serait pas remboursé note de crédit. Ça faisait à peine 5 minutes que je venais de payer !! Ça aurait été quoi d’annuler la transaction pour la refaire avec l’autre modèle de lunettes! Vendeuse très peu compréhensive et arrogante avec une attitude qui se fout de moi en faisant passer ça sur les règlements, juste pour avoir sa « petite victoire » de la journée. Arrogante allant même jusqu’à me dire que si ça ne faisait pas, je n’avais qu’à acheter en ligne et alors que je lui ai dit qu’elle venait de perdre une cliente pour vrai cette fois-ci, m’a effrontément souhaiter de Joyeuses fêtes ! Quel dommage, ils ont un beau choix mais aucun tact et aucun sens du service à la clientèle. Je me demande même si c’est légal selon la loi de la protection du consommateur. Je n’y retrounerai plus JAMAIS. Cliente depuis 10 ans… j’ai acheté plus de 5 paires de lunettes de soleil très chères… mais là c’est Fini et je ne recommande à personne.

Translated by Google Very good service, very friendly owner and knows his product well. Original Très bon service, propriétaire très sympathique et connais bien son produit.

Directions to Key West Mall Champlain, Brossard with public transportation

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