Bijouterie Roger Roy

Vraiment déçue du service, mon copain et moi sommes fiancés depuis le 24 décembre 2017 et nous somme près du 14 février 2018 je n’ai toujours pas ma bague! J’ai dû aller la portée 2x pour réparation et je dois encore attendre. On me dit qu’il n'y a rien d’autre à faire sinon je dois débourser pour solidifier la bague... Tout ce qu’on me répète c’est de faire attention car c’est une bague fragile et si je travail avec il est possible qu’elle brise encore! Wow désolé mais je n’ai pas reçu cette bague que pour la porter à l’occasion! J’ai dû me déplacer plusieurs fois et parler avec au moins 4-5 personnes avant de pouvoir parler au responsable mais finalement il n’était jamais là et quand j’ai réussi à communiquer avec lui c’était par téléphone! JE NE RECOMMANDE AUCUNE DES BIJOUTERIES ROGER ROY SI VOUS CHERCHER UN BON SERVICE ET CE PAS SEULEMENT LORS DE L’ACHAT
7 years ago (11-02-2018)

TLDR: Le service est inégal selon la personne sur place et une erreur logistique et une tentative de me charger plus que ce qui a été fait font en sorte que je ne recommande pas cette bijouterie pour des réparations... ________ J'ai apporté ma montre à cette bijouterie pour faire changer la pile. C'est une montre dans laquelle il faut démonter le mécanisme pour y accéder et on m'a dit qu'il faudrait l'envoyer chez l'horloger de la compagnie. Jusqu'ici, aucun problème, c'est tout-à-fait normal. Je demande également s'ils peuvent essayer de régler un petit problème embêtant avec mon bracelet. La dame avec qui je discute est plutôt bête et après lui avoir remis ma montre et qu'elle m'ait donné le petit papier que je devrai ramener pour la reprendre, elle me presse de quitter le magasin, alors que j'attendais simplement que ma montre soit emballée et prête à partir. Je reçois un appel d'un autre employé quelques jours plus tard (un samedi, excellent!) et je me présente au magasin avec mon petit papier. Après une dizaine de minutes à chercher ma montre, le préposé (somme toute sympathique et qui semble vraiment avoir à coeur de trouver ma montre) me demande mon nom et la retrouve tout de suite, mais la dame du premier jour avait mélangé les numéros pour ma montre et la demande de réparation suivante. Il y avait pour le bracelet un montant supplémentaire ajouté sur ma "facture" qui par hasard se rendait au maximum "pré-autorisé" (45$) sans avoir à demander la permission du client, alors qu'il était très évident qu'aucune tentative n'avait été entamée pour régler le problème. J'en ai glissé un mot à la dame qui m'a servi à la caisse et elle a enlevé le 30$ supplémentaire après une courte discussion courtoise et polie, sans même regarder la montre. Bien que j'aie senti qu'on tentait de me faire payer pour des services que je n'ai pas eu, j'ai apprécié la rapidité avec laquelle le changement a été fait.
7 years ago (14-01-2018)

Qund ca rapport avec la vente ils sont vraiment gentil, attentif. Une fois le bijoux achete et que tu dois le rapporter pour une reparation c’est comme si tu les tappait sur les nerfs ils sont betes, tu as une sois disant garantie sur le collier qui ne sert a rien «  sauf si le collier se brise tout seul » comment un collier va se briser tout seul. Malgres cela ils te font 15$ pour chaque repartaion.
7 years ago (23-11-2017)

Je tiens à faire savoir que j'ai eu un TRÈS mauvais service pour changer une batterie sur ma montre Marc Jacob. Le bijoutier que je crois être le propriétaire n'avait pas été capable d'ouvrir le boîtier de ma montre pour changer la batterie et il me le remet et me dit tout simplement qu'il n'était pas capable de l'ouvrir et il faut que je l'envoie à la compagnie pour le faire... Mine de rien...je regarde et je vois que c'est égratigné à 2, 3 endroits, et il me répond tout simplement qu'avec un couteau ça peut arriver...AVEC UN COUTEAU ??? C'est un bijoutie calvaire! Ils ont les outils nécessaires pour faire le travail sans endommager les bijoux !!! Comment peut-il tenir une bijouterie et de ne même pas être capable de faire un simple changement de batterie sans endommager le bijou et d'utiliser le matériel nécessaire ??? Franchement !!!
8 years ago (13-02-2017)

Horrible service à la clientèle! Après 30 secondes à essayer un jonc.... Je cites la vendeuse: "Vous me faite perdre mon temps si vous avez déjà essayer un jonc ailleurs. J'aurais dû rester avec mes clients. Je devrais vous charger 15$ pour cette perte de temps. Les gens viennent essayer ici et achète ailleurs. Je suis sûre que vous aurez rien acheter."
8 years ago (02-01-2017)