GMF UMF Charles Lemoyne

Translated by Google I would like to file a complaint against this clinic, the staff is completely incompetent.. I have had to call the secretary twice now because she forgot to send me the request form for a blood test when the doctor told me I should make one again as soon as possible!! In addition they had forgotten for 2 weeks to give me the results of my first blood test when I had a positive result for mononucleosis!!! Honestly the secretaries should be fired immediately and if I could I would drag them to class! Original J'aimerais porter plainte contre cette clinique, le personnel est complètement incompétent.. cela fait 2 fois que je dois rappeller la secrétaire car elle oubli de m'envoyer le formulaire de demande pour une prise de sang alors que le médecin m'as dit qu'il faudrait que j'en refasse une le plus vite possible !! De plus ils avaient oublier pendant 2 semaine de me donner les résultats de mes premiers test sanguin alors que j'avais un résultats positif à la mononucléose !!! Sincèrement les secrétaire devrait être renvoyer immédiatement et si je le pourrais je les trainerais en cours !

Translated by Google TERRIBLE service!! Staff very arrogant and not professional at all! Since November I have been trying for 5 weeks to get a follow up appointment for my 3 month old daughter. I was constantly being told to call. Finally on January 9 I get an appointment for February 10 at 1:00 p.m. she is already 4 months old by February 10. On February 7, they phoned me telling me that there had been a mistake but that they had room at 9 or 10 a.m. So I choose 10am and I am confirmed: perfect so Friday the 10th at 10am. ***BUT THE PERSON ON THE PHONE NEVER MENTIONS THAT THEY ALSO CHANGE THE MONTH!!!!*** It's now Friday February 10th, I show up at the clinic at 10am and they tell me that the appointment is in a month and it doesn't matter to delay his follow-up by a month... WE'RE NOW DELAYING IT BY 2 MONTHS!!!!!! The lady at the reception on the ground floor said to me: But your daughter is healthy? So it's okay if we postpone... BUT HOW AM I SUPPOSED TO KNOW IF SHE IS HEALTHY!!!! I AM NOT A DOCTOR OR NURSE. I will NEVER recommend this clinic!! Original HORRIBLE service !! Personnel très arrogant et pas professionnel du tout ! Depuis le mois de Novembre j'ai essayé pendant 5 semaines d'obtenir un rendez-vous de suivi pour les 3 mois de ma fille. On me disait constamment d'appeler. Finalement le 9 janvier j'obtiens un rendez-vous pour le 10 février à 13h00 elle a déjà 4 mois rendu au 10 février . Le 7 février on me téléphone me disant qu'il y a eu un erreur mais qu'ils ont de la place à 9h ou 10h. Je choisis donc 10h et on me confirme : parfait donc vendredi le 10 à 10h. ***MAIS LA PERSONNE AU TÉLÉPHONE NE MENTIONNE JAMAIS QU'ELLE CHANGE AUSSI LE MOIS!!!!*** On est maintenant vendredi le 10 février, je me présente à la clinique à 10h et on me dit que le rendez-vous est dans un mois et que ce n'est pas grave de retarder d'un mois son suivis... ON LE RETARDE MAINTENANT DE 2 MOIS !!!!!! La dame à l'accueil au rez-de-chaussé me dit : Mais votre fille est en santé ? Donc c'est correct si on reporte... MAIS COMMENT SUIS-JE SUPPOSÉE SAVOIR SI ELLE EST EN SANTÉ !!!! JE NE SUIS PAS MÉDECIN OU INFIRMIÈRE. Je ne recommanderai JAMAIS cette clinique !!

Translated by Google Worst clinic I've ever seen they are sent to give the baby a checkup a month after they were born I waited for my daughter to be two months old to get a checkup I call back for her follow-up and don't want to give them another checkup you before his 5 months but according to their rule is 1 month 3 months 5 months 12 months very arrogant staff I do not recommend this clinic which does not take the follow-up of its patients seriously, especially newborn babies Original Pire clinique que j’ai jamais vue il sont sencer donner un render vous au bebe un mois après leur naissance j’ai attendu que ma fille aille deux mois pour avoir un render vous je rappel pour son suivis et veulent pas leur donner un autre render vous avant ses 5 mois mais selon leur règle se 1 mois 3 mois 5 mois 12 mois personnel très arrogant je déconseille cette clinique qui ne prend pas au sérieux les suivie de ses patient surtout de bebe naissant

Translated by Google Great welcome, great professional service. I have been with this clinic since its very beginning with Dr.William and his associates. What a beautiful evolution and impeccable service. Thanks to the whole team for the excellent service. Original Super accueil, super service professionnel. Je suis avec cette clinique depuis ses tout débuts avec au commencement Dr.William et ses associés. Quelle belle évolution et service impeccable. Merci à toute l'équipe pour l'excellent service.

Translated by Google At first it was a good clinic. Now that's absolutely nonsense. I was assigned three residents who had time to arrive and leave without an annual appointment. I never had the chance to see them. No preventative medicine. No customer service. Other older family members are at the same clinic. You have to take out your violin and work hard for annual follow-ups for them. Several errors - residents with chief physician prescribed drugs that the person was allergic to we already knew that and a chance that the pharmacist was paying attention. Test results - have to call and call back and wait. X-ray - doctor must call back according to the secretaries, never calls. Clinic without an RV - you have to go out of your way to get there. Redirection to easy emergencies and to the emergency room they shout that the FMGs are disempowering themselves during the pandemic and are sending non-emergency cases to the hospital for nothing. In short, it is not a well-run clinic. In addition, the secretaries and residents like to explain that if the patients go elsewhere, the clinic is cut off from staff or services, but in short... do we have other choices? Original Au début c’était une bonne clinique. Maintenant, c’est absolument n’importe quoi. J’ai été assigné trois résidents qui ont eu le temps d’arriver et de quitter sans rdv annuel. Je n’ai jamais eu la chance de les consulter. Aucune médecine préventive. Aucun service à la clientèle. D’autres membres de la famille plus âgés sont à la même clinique. Il faut sortir son violon et travailler fort pour des suivis annuels pour eux. Plusieurs erreurs - résidents avec médecin en chef ont prescrits des médicaments dont la personne était allergique on le savait déjà et une chance que le pharmacien porte attention. Résultats de tests - faut appeler et rappeler et attendre. Radiographie - médecin doit rappeler selon les secrétaires, jamais d’appels. Clinique sans RV - faut faire des pieds et des mains pour y aller. Redirection vers les urgences faciles et aux urgences ils crient que les GMF se déresponsabilisent durant la pandémie et envoyent des cas non urgents à l’hôpital pour rien. Bref, ce n’est pas une clinique bien gérée. En plus, les secrétaires et résidents aiment bien expliquer que si les patients vont ailleurs, la clinique se fait couper du personnel ou des services mais bref... a-t-on d’autres choix?

Translated by Google It would be nice to warn new parents that only one of the two is accepted for baby appointments, that way I wouldn't have wasted my day and wouldn't have shown up for nothing; throughout the pregnancy I was deprived of my spouse's appointments and now I can't attend my child's first moments at the doctor's... Original Ce serait intéressant de prévenir les nouveaux parents qu'un seul des deux est accepté pour les rendez-vous de bébé, de cette façon je n'aurais pas perdu ma journée et je ne me serais pas présenté pour rien; durant toute la grossesse j'ai été privé des rendez-vous de ma conjointe et maintenant je ne peux pas assister aux premiers moments de mon enfant chez le médecin...

Translated by Google I went there for the 1st time yesterday, and I really liked the service of an in-house doctor. Really competent and friendly. Also, the receptionist has great work skills. Thanks to all the teams. Original J'y suis allé pour la 1e fois hier, et j'ai beaucoup aimé le service d'un médecin a l'interne. Vraiment compétente et aimable. Également, la réceptionniste a de belles qualités de travail. Merci à tous l'équipes.

Translated by Google Worst clinic!! Pick another right away. Cold and unfriendly staff. Almost impossible to see his family doctor. I had an urgent follow-up following an assault and I was suggested a telephone appointment 3 months later so that I finally managed to present myself and wait 50 minutes and leave without having been seen. Original Pire clinique!! Choisissez en une autre tout de suite. Personnel froid et antipathique. Presqu'impossible réussir à voir son médecin de famille. J'avais un suivi urgent suite à une aggression et on m'a suggérer un rendez-vous téléphonique 3 mois plus tard pour finalement que je réussisse à me présenter et que j'attende 50 minutes et je reparte sans avoir été vu.

Translated by Google To be able to put less than 5 stars I would do it c the worst clinic in life ever able to answer the phone it tells you that you will receive your result after 2 days pi a week later still no news Original Pouvoir mettre moin 5 etoiles je le ferrais c la pire clinique a vie jamais capable de repindre au telephone sa te dit que tu va recevoir t resultat apres 2 jour pi une semaine plus tard toujours pas de nouvelle

Translated by Google Lack of willpower and empathy!! " We can't send you your document by email!!! We don't have a machine for that!! The scanner is busy with other things and I haven't had the training..." Impossible to have an "effort" to scan a paper that is expected... I spare you the details of their internal errors on this subject They did everything to not work by email...in 2020! Work by mail or move we are told... No empathy for people who can not move and for the additional delays and the stress of waiting, due to the post office. If you want to make a complaint there is no telephone: only by written letter?! It is a beautiful filter to not receive too many complaints, thank you customer service. So here is my complaint to write GMF UMF Charles Lemoyne! I send it to you by Google and public. It's easier for me the customer and it's 2020... Sincerely hoping that you will improve your approach and your practices. That you will have at least one employee trained to send "scanned" documents by email. Or the willingness to help with small gestures That you are going to have another process for communicating our recommendations for improvement other than through a written letter and through the mail! That you are going to have people first instead of the system and processes... That common sense and empathy can be a margin of maneuver for the poor employees who must receive our grievances. Original Manque de volonté et d'empathie !! " M on ne peut pas vous faire parvenir votre document par courriel !!! On a pas une machine pour ça!! La scanneuse est occupé a autre chose et je n'ai pas eu la formation..." Impossible d'avoir un "effort " pour scanner un papier qu'on attend... Je vous épargne les détails de leurs erreurs interne à ce sujet Ils ont tout fait pour pas fonctionner par courriel ...en 2020! Fonctionnez par la poste ou déplacez-vous qu'on nous dit ... Aucune empathie pour les gens qui ne peuvent se déplacer et pour le délais supplémentaire et le stress de l'attente , dû à la poste . Si vous voulez faire une plainte il n'y a pas de téléphone : seulement par une lettre écrite ?! C'est un beau filtre pour pas recevoir trop de plainte, merci service à la clientèle. Alors voici ma plainte écrire GMF UMF Charles Lemoyne ! Je vous la fait parvenir par Google et publique . C'est plus simple pour moi le client et c'est 2020... En espérant sincèrement que vous allez améliorer votre approche et vos pratiques. Que vous allez avoir au moins un employé formé pour faire parvenir des documents "scanné" par courriel. Où la volonté d'aider par de petits gestes Que vous allez avoir un autre processus pour communiquer nos recommandations d'amélioration autre que par une lettre écrite et par la poste ! Que vous allez avoir les gens en priorité au lieu du système et des processus ... Que le bon sens et l'empathie puisse être une marge de manœuvre aux pauvres employés qui doivent recevoir nos doléances.

Directions to GMF UMF Charles Lemoyne with public transportation

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