Gagnon Frères Sept-Îles

Excellent service

Translated by Google Very bad after sales service. I received two chairs with missing paint, it took three months before I received the new backrests. And what about the table received in August with a bonus wood chip stuck in the paint, a month later the one sent to me in exchange has a hole and the last receipt has visible alterations in the center of the table , which the demo did not have and the first two tables received either and I am told that the table is compliant and that it is normal to have color variations. I am then offered a $75 credit to buy in store for compensation and this for a table worth $680 the set cost me $1500 I will have to cover the table with a tablecloth to hide the imperfections . It's ridiculous. They can keep their credit I have no intention of buying anything back from this store. Original Très mauvais service après vente. J'ai reçu deux chaises avec des manques de peinture, cela a pris trois mois avant que je reçoive les nouveaux dossiers. Et que dire de la table reçu en août avec un copeau de bois en bonus coller dans la peinture , un mois plus tard celle qu'on m'envoie en échange a un trou et la dernière reçu a des retouches apparentes au centre de la table , ce que le démo n'avait pas et les deux premières tables reçus non plus et on me répond que la table est conforme et que c'est normal d'avoir des variations de couleur. On me propose alors un crédit de 75 $ pour acheter en magasin pour compensation et ce pour une table qui en vaut 680$ l'ensemble m'a coûté 1500$ je vais devoir recouvrir la table d'une nappe pour cacher les imperfections. C'est d'un ridicule. Ils peuvent garder leur crédit j'ai pas l'intention de racheter quoi que ce soit dans ce magasin.

Translated by Google Friendly staff but bad experience buying a sectional, Original Le personnel accueillant mais mauvaise expérience d'achat d'un sectionnel,

Translated by Google *****Very bad experience**** We bought a sectional about 1 year ago which arrived defective and still haven't had an exchange. We are called every two weeks to tell us that it has not arrived and that it is still on order. It's sad since we paid for a good and there seems to be no solution but to wait. Lack of professionalism. I do not recommend anyone to do business with this company. Original *****Très mauvais expérience**** Nous avons acheté un sectionnel il y a environ 1 an qui est arrivé défectueux et n'avons toujours pas eu d'échange. On nous appelle au deux semaines pour nous dire qu'il n'est pas arrivé et qu'il est toujours en commande. C'est désolant puisque nous avons payé pour un bien et il ne semble avoir aucune solution à part attendre. Manque de professionnalisme. je ne conseil à personne de faire affaire avec cette compagnie.

Translated by Google I am really very disappointed with the after-sales service. I ordered a washer dryer set received on December 10. We plugged them in the next day, happy to finally be able to do my washing after 2 weeks. Unfortunately the washer does not spin at all but in addition by trying the quick wash mode the washer does not stop filling up with water, a chance that I threw at home. I contacted them immediately but only managed to talk to them after several days. He sent me a technician who was unable to find the problem. After a month of calling and waiting 2 days ago he gave me a number at electrolux who just told me today after more than a month of waiting that he needs to send me a technician that he wins my brother send his air that it does not the case. I so regret having done business with gagnon brother was the first and will be the last time. Everything would be so less complicated to just pick up the non-functional washer and bring another one!!! Original Je suis vraiment tres decue du service apres vente. Jai commander un ensemble de laveuse secheuse recu le 10 decembre. Nous les avons brancher le lendemain tout contente de pouvoir enfin faire mon lavage apres 2 semaines. Malheureusement la laveuse ne spinne pas du tout mais en plus en essayant le mode quick wash la laveuse narrete pas de se remplir deau,une chance que jetait a la maison. Jai communiquer immediatement avec eux mais je nest reussit qua leur parler apres plusieur jours. Il mon envoyer un technicien que lui na pas reussit a trouver le trouble. Apres un mois dappel et dattente il y a 2 jours il mon donner un numero chez electrolux qui eux vienne de me dire aujourdhui apres plus de un mois dattente quil faut quil menvoit un technicien que lui que gagnon frere ma envoyer sa lair que sa fait pas laffaire. Je regrette tellement davoir fait affaire avec gagnon frere setait la premiere et se sera la derniere fois. Tout serait tellement moin compliquer de juste venir chercher la laveuse nn fonctionnel et de men ramener une autre!!!

Translated by Google Very good Service from Annie Beaudry… the prices are competitive and they are very accommodating for the delivery dates… thank you Annie Original Très bon Service de Annie Beaudry … les prix sont compétitifs et ils sont très accommodants pour les dates de livraison… merci Annie

Translated by Google The quality of service is horrible. Arrive there, nobody welcomes us. A few employees are sitting on the sofas and chatting, as if we didn't exist. Very disappointing considering we were coming to purchase a full bedroom set and king mattress...a few miles off for them. Buy local they say? Certainly not with this service. Original La qualité du service est horrible. Arriver là-bas, personne nous accueilles. Quelques employés sont assis sur les sofas et discute, comme si nous n’existions pas. Très décevant considérant que nous venions acheter un ensemble de chambre complet et un matelas king ... quelques milles de pertes pour eux. Acheter local qu’ils disent? Certainement pas avec ce service.

Translated by Google Good service and courteous personal Original Bon service et personnelle courtois

Translated by Google He says who will deliver but the gas is too expensive gang of mine promised you to deliver the armchair to Madame deliver if calisse Original Il dit qui vont livrer mais le gas est trop cher gang de mine vous aver promis de livrer le fauteuil a madame livrer si calisse

Translated by Google Don't waste your time, order from Tanguay. Free delivery everywhere in Quebec and they have something that Gagnon Frère does not... It's called service. Original Perd pas ton temps, commende chez Tanguay. Livraison gratuite partout au Québec et ils ont quelque chose que Gagnon Frère à pas... Ça s'appelle du service.