Clinique Familiale De St Lambert

Translated by Google I have a great family doctor at this clinic, but making an appointment is hell. Line almost always busy and it cuts off after a few seconds. It's insulting. Unable to leave a message for the doctor. Damage! The doctors and professionals who work there are poorly served by the general organization. I choose to go there directly to ask for an appointment rather than making multiple calls. A little respect for the patients would be appreciated. Original J'ai un excellent médecin de famille dans cette clinique, mais prendre un rendez-vous, c'est l'enfer. Ligne presque toujours occupée et elle coupe après quelques secondes. C'est insultant. Impossible de laisser un message au médecin. Dommage! Les médecins et professionnels qui y travaillent sont bien mal servis par l'organisation générale. Je choisis de m'y rendre directement pour demander un rendez-vous plutôt que de multiplier les appels. Un peu de respect pour les patients serait apprécié.

Translated by Google Worst appointment system. Impossible to have appointments by phone since they only take them one day in the month and the demand exceeds the supply. Having a family doctor at this clinic means you don't have one most of the time. Otherwise, if you manage to get an appointment after 45 minutes of calling, the service is fine. Original Pire système de prise de rendez-vous. Impossible d'avoir de rendez-vous par téléphone puisqu'ils ne les prennent juste une journée dans le mois et que la demande dépasse l'offre. Avoir un médecin de famille à cette clinique revient à dire que vous n'en avez pas pour la majorité du temps. Sinon, si vous réussissez à avoir un rendez-vous après 45 minutes d'appel, le service est bien.

Translated by Google My doctor has retired; another Dr Paulhus took my file; never follow up on his part, I have to write by fax ! to finally succeed in talking to him, after weeks of waiting, after having taken specialized exams at his request. Clinic that refuses to take our telephone messages to speak to the doctor! What a world of inaccessible. If these people were paid by us, the clients, directly, in real private practice, they would deign. Original Mon médecin a pris sa retraite; un autre Dr Paulhus a pris mon dossier; jamais de suivi de sa part, je dois écrire par fax ! pour enfin réussir à lui parler, après des semaines d'attente, après avoir passé des examens spécialisés à sa demande. Clinique qui refuse de prendre nos messages téléphoniques pour parler au médecin ! Quel monde de inaccessible. Si ces gens étaient payés par nous, clients, directement, en vraie pratique privée, ils daigneraient.

Translated by Google following today's communication with the receptionist who did not even want to give her name ... the conclusion of the call is that she had a public market attitude, a garage sale attitude and not an attitude of an institution medical. The madam was arrogant and aggressive in forcing me to accept meaningless explanations and by evading communication, being ignorant of my request for her name, and hanging up. I had been waiting for a call from one of their family doctors for 5 days. But within 5 days I had calls from an unknown number that I missed. 1 call per day. I had explained to the receptionist, that IF it was the doctor who had called from an unknown number, that he used the number of the institution, that the government put it at his disposal, to call people, as he exercised a PUBLIC work. The receptionist, instead of talking to the doctor's secretary and checking to see if it was the doctor who called with an unknown number, she started scolding and confusing me because I did not answer the unknown number. But the poor thing, she was "elsewhere" when I told her that I MISSED the call. I asked the worker who exercises a PUBLIC service, whose salary comes from the taxes of Quebecois, that if the doctor calls with a VISIBLE nuero, and that I miss him, then it made more sense, like that, we can join to one another. The receptionist very irritated by this remark by revealing her bad mentality and the lack of logic, confuses me again by reproaching me that I give her a telephony lesson that is why after the comment I said that she had an attitude from an aggressive public market saleswoman. She continued to give me advice on how not to miss a call, yet it wasn't the sound of the phone that was the problem, but when sense is lacking, understanding will also be lacking. She refused to give her name by making that she does not hear what I ask and by treating me like I did not exist on the telephone ... I called back to find his colleague who also refused to give me the name of his colleague being a PUBLIC official and who transferred me to the doctor's secretary, who of course behaved as execrable as his colleague and aggressive in telling me that I have 1 minute to speak, as it was his company from home, his mother had left him a medical company as an inheritance. very disgusting the customer service of the family clinic of st lambert. the receptionists, the secretary ... they behave as it is their company to them and not a PUBLIC institution. one state in another state. The Ministry of Health PUBLIC, survivor of OUR taxes, they monitor, they evaluate their employees before hiring them, using tests of logic, skills, knowledge?!?!?! or do they hire I understand, the salary is very little anyway so they hire no matter how good the understanding of the person who works for them, who represents them? Original suite a la communication d aujourd hui avec la receptioniste qui n a meme pas voulu donne son nom... la conclusion d el appel est qu elle avait une attitude de marche publique, une attitude de vente de garage et pas d une attitude d une institution medicale. La madame a ete arrogante et agressive par la maniere de me forcer d accepter des explications sans avoir du sense et par se soustraire de la communication, en etant ignorante a ma demande d avoir son nom, et raccrocher. J attandait un appel de l un de leurs medecin famille, depuis 5 jours. Mais dans les 5 jours j avais des appels de numero inconu que j ai rate. 1 appel par jour. J avais explique a la receptioniste, que SI c etait le docteur qui avait appele a partir d un numero inconu, qu il utilise le numero de l institution, que le gouvernement le mets a sa disposition, pur appeler les personnes, comme il exerce un travail PUBLIQUE. La receptioniste, au lieu de parler a la secretaire du docteur et verifier si c etait le docteur qui avait appele avec numero inconu, elle a commence de me gronder et embrouiller parce que je n ai pas repondu au numero inconnu. Mais la pauvre, elle etait " ailleurs " quand je l ai dit que J AAVAIT MANQUE l appel. J ai demande la travailleuse qui exerce un service PUBLIQUE, dont son salaire proviens des taxes des quebecois, que si le docteur appel avec un nuero VISIBLE, et qu eje le manque, alors ca faisait plus de sense, comme ca, on peut se joindre l un a l autre. La receptioniste tres irite de cette remarque en devoilant sa mauvaise mentalite et la manque de logique, m a embrouille encore en me reprochant que je lui tiens une lesson de telephonie c est pour ca que au deput du commentaire j ai dit qu elle avait une attitude d une vendeuse du marche publique, agressive . Elle a continue de me donner des conseills comment de ne pas ratter un appel, pourtant ce n etais pas le son du telephone le problemme, mais quand le sense manque, la comprehension va aussi manquer. Elle a refuse de donner son nom en faisant qu elle n entends pas ce que je demande et en me traitant comme je n existais pas au telephone... J ai rappele pour tomber sur son collegue qui a refuse aussi de me donner le nom de sa collegue etant une fonctionaire PUBLIQUE et qui ma transfer au secretaire du docteur, qui biensur a comporte aussi execrable comme sa collegue et agressive en me disant que j ai 1 minute pour parler, comme c etait sa compagnie a lui de la maison, sa mere l avait laisse une compagnie medicale comme heritage. tres degoutant le service a la clientele de la clinique familiale de st lambert. les receptionistes, la secretaire... elles comportent comme c est leurs compagnie a eux et non pas une institution PUBLIQUE. un etat dans un autre etat. Le ministere de la sante PUBLIQUE, survivant de NOS taxes , ils monitorisent, ils font une evaluation de leurs employees avant de les emboucher, en utilisant des testes de logique, d aptitudes, de connaissances ?!?!?! ou ils embauchent je comprends, le salaire est quand meme tres tres peu donc ils embauchent peu importe la capacite de comprehension de la personne qui travailles pour eux, qui les represente ?

Translated by Google The doctors are very nice. The general functioning leaves much to be desired. I have been going there since childhood. My doctor has retired and suddenly I am received as a persona non grata. Very curt and dismissive staff. No effort to be placed with another doctor from the same clinic, despite the fact that I live around the corner and have always been a patient. I simply cannot conceive of the ridiculous idea that is being imposed on me: taking two buses or at best a car which I don't have to go to the clinic, when I have one that I see even through my living room window. Also, the walk-in system is terrible. It is necessary to make the picket in front of the door in the morning before the opening. Even at -40, even with bronchitis. But hey... Perhaps this is representative of the entire administration of the Quebec health system. Original Les médecins sont très gentils. Le fonctionnement général laisse à désirer. J'y vais depuis l'enfance. Mon médecin a pris sa retraite et soudainement, je suis reçue comme une persona non grata. Personnel très sec et méprisant. Aucun effort pour être replacée avec un autre médecin de la même clinique, malgré que j'habite à un coin de rue et que je suis patiente depuis toujours. Je ne peux tout simplement pas concevoir l'idée ridicule qu'on m'impose: prendre deux autobus ou au mieux un auto que je n'ai pas pour aller à la clinique, alors que j'en ai une que je vois même par la fenêtre de mon salon. De plus, le système sans rendez-vous est terrible. Il faut faire le piquet devant la porte le matin avant l'ouverture. Même à -40, même avec une bronchite. Mais bon... Peut-être est-ce représentatif de toute l'administration du système de santé québécois.

Translated by Google If you have an appointment, this clinic is fine, but the walk-in system needs to be improved a lot. The appointment for the same day of those who present themselves is done after the so-called verification of those who already have an appointment. Meanwhile, walk-in calls come in quickly since there are four lines compared to one for in-person attendance. Result: showing up, even being the 3rd in line, gives nothing, there is no room left. It is extremely unfortunate to wait a full hour to be told that there is no more room. In addition, the lines are always busy, and when they are not, it is because there is no more room. I suggest starting the line at the same time the first in line for the walk-in shows up, it would at least be fairer to people who have taken the time to get around so they have a better chance of getting through. 'have a meeting. In short, I really do not recommend this clinic for those who do not have an appointment. Original Si vous avez un rendez-vous, cette clinique est bien, mais le système du sans rendez-vous doit être amélioré énormément. La prise de rendez-vous pour la journée même de ceux qui se présente se fait après la soit dite vérification de ceux ayant déja un rendez-vous. Pendant ce temps, les appels pour le sans rendez-vous rentrent rapidement puisqu'il y a quatre lignes comparativement a une pour la présence en personne. Résultat: se présenter, meme étant le 3e en file ne donne rien, il ne reste plus de place. C'est extrêmement dommage d'attendre une heure complète pour se faire dire qu'il n'y a plus de place. De plus, les lignes sont toujours occupées, et quand elles ne le sont pas, c'est parce qu'il n'y a plus de place. Je suggère de commencer a prendre la ligne en même temps que le premier en file pour le sans rendez-vous se présente, cela serait au moins plus juste pour les personnes qui ont pris le temps pour se déplacer afin d'avoir une meilleure chance d'avoir un rendez-vous. Bref je ne recommande vraiment pas cette clinique pour ceux n'ayant pas de rendez-vous.

Translated by Google Have no website, no email. The documents still have to be sent by fax. Unacceptable in 2022. Original N'ont pas de site web, pas de courriel. Il faut encore transmettre les documents par fax. Inacceptable en 2022.

Translated by Google No availability by phone always busy on appointment days, And impossible to make an appointment in person Original Aucune disponibilité par téléphone toujours occupé les jours de prise de rendez-vous, Et impossible de prendre rendez vous en personne

Translated by Google Call 300 livers in the morning for emergency. 0 answers. Their system is absolutely horrible. Original Appel 300 foies le matin pour urgence. 0 reponse. Leur system est absolument horrible.

Translated by Google Beautiful little clinic filled with pleasant and competent people! Appointment times are fairly well respected. Original Belle petite clinique remplie de gens agréables et compétents ! L'heure des rendez-vous est assez bien respectée.