National Bank

Not really good service
8 years ago (30-06-2017)

Le gros problème à cette succursale c'est que les conseillers sont incompétents. On vous fait déplacer pour des rdv mais une fois sur place, on ne peut régler le dossier. Cela m'est arrivé à plusieurs reprises à cette succursale, pour mon compte perso (hypothèque) et pour le compte du syndicat de copropriétaires. J'ai même dû me rendre sur place un jour pour rencontrer le directeur du service à la clientèle car il avait été impoli avec moi plus tôt au téléphone. Bref il y a plusieurs BNC, je vous déconseille grandement celle là!
7 years ago (29-03-2018)

Je viens de fermer mon compte. Manque total de professionnalisme de leur part. Très déçue.
8 years ago (29-01-2018)

Il y a tellement de banques que vous avez le choix. Faites vous plaisir et choisissez en une autre.
8 years ago (10-10-2017)

Même si vous supprimez mon témoignage, je vais le republier. ''Nous quittons la Banque Nationale pour une autre institution. BNC nous doit une traite bancaire dans les 4 chiffres et personne ne semble capable de nous dire exactement ce qui en est. Cela fait 3 mois qu'ils bloquent nos fonds. Nous avons d'ailleurs appris qu'ils avaient en réalité déposé notre argent dans un ancien compte à mon conjoint. Cela fait donc 3 mois que nous devons emprunter à notre famille parce que BNC ne veulent aucunement nous aider. On nous dit à chaque jour lorsque nous appelons qu'ils feront tout ce qui est en leur possible pour nous aider et nous transférer notre argent dans le compte conjoint que nous avons ouvert il y a environ 3 mois et qui a été très mal configuré. En gros, je me trouve à être la titulaire principale du compte et mon conjoint, un simple mandataire. Ce qui fait que je dois autoriser presque à chaque fois qu'il doit appeler le service à la clientèle. À ce jour, nous avons demandé à nouveau la fameuse traite bancaire hier soir. Aujourd'hui, on nous répond que le tout a été envoyé par la poste mais qu'ils ne peuvent (ou ne veulent pas) fournir de preuve de l'envoi. Durant ce temps, malgré notre politesse et notre extrême patience, ce sont les gens qui sont assez gentils pour nous aider que nous sommes en train de mettre dans l'embarras monétairement. Ça n'a aucun bon sens! De plus, j'ai appris aujourd'hui, suite à une demande de recherche de chèque avec la Caisse Desjardins, que Banque Nationale avait autorisé des prélèvements de chèques postdatés en avance. C'est-à-dire que ma mère nous avait postdaté 10 chèques à un montant fixe pour payer mensuellement mais en fin de compte. La Banque Nationale se trouvait donc à avoir encaisser un montant dans les 4 chiffres dans le compte Desjardins mais les chèques n'auraient jamais dû être encaissés maintenant : ils étaient postdatés jusqu'en septembre 2017. Je trouve extrêmement frustrant et déplorable la situation. Nous appelons chaque jour et tout ce qu'on trouve à nous répéter est qu'ils font leur possible. Mais ça fait 3 mois déjà! J'ai même des preuves écrites venant d'agents de la Banque Nationale, donc des courriels, qui nous assurent que l'argent va nous être remis dans la soirée même de l'envoi du courriel et cetera mais nous n'avons toujours rien reçu et cumulons une dette qui commence à peser lourd pour notre famille.'' P.S. SI VOUS AVEZ UN LITIGE AVEC EUX, OUBLIEZ L'OMBUDSMAN. NOUS NOUS SOMMES FAIT DIRE ET JE CITE ''LE BUREAU DE L'OMBUDSMAN N'EST PAS LÀ POUR AIDER LES CLIENTS. NOUS N'AVONS AUCUN ACCÈS AUX DOSSIERS.''
9 years ago (02-01-2017)