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Verti Store - Terrebonne

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Verti Store - Terrebonne

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"Depuis plus de 40 ans, Verti Store est le spécialiste des toiles alternatives. Notre expertise unique vous assurera un résultat parfait qui répondra à vos besoins et à votre budget.Notre équipe d’experts certifiée saura vous conseiller afin de répondre à vos besoins et à votre budget. Nous veillons à la réalisation de vos projets clé en main : de la sélection, à la prise de mesure et jusqu’à l’installation afin d’obtenir un résultat magnifique."
Address: 1400 Montée Masson, Terrebonne, QC J6W 6A6, Canada
Phone: (450) 964-1444
moc.erotsitrev@ofni
State: Québec
County: Les Moulins
City: Terrebonne
Zip Code: J6W 6A6


Opening Hours

Monday: 10:00 AM – 6:00 PM
Tuesday: 10:00 AM – 6:00 PM
Wednesday: 10:00 AM – 6:00 PM
Thursday: 10:00 AM – 6:00 PM
Friday: 10:00 AM – 6:00 PM
Saturday: 9:30 AM – 5:00 PM
Sunday: 12:00 – 5:00 PM

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Reviews
Verti Store was great from start to finish. I highly recommend them for their exceptional product knowledge, quick response and follow up. We had our entire place designed, delivered and installed in just 4 weeks.
Nice place, but very expensive
Translated by Google Super well received, great choice, very good explanations and above all very dedicated even in the event of a claim. Thanks! They respect the new rules about ropes and aluminum blinds. Here you will also find useful accessories for dressing your windows. Rods, rails, curtain hardware, decorative poles and even curtain protectors for electric baseboards The wait for the making of blinds is fast in theory only. In addition, error on the starting price which makes good agreements and after-sales service difficult... Original Super bien reçu, grand choix, très bonnes explications et surtout très dévoué même pour les cas de sinistre. Merci! Ils respectent les nouvelles règles à propos des cordes et des stores d’aluminiums. Vous trouverez ici aussi des accessoires utiles pour l’habillage de vos fenêtres. Tringles, rails, quincailleries à rideaux, pôles décoratives et même protèges rideaux pour plinthes électriques L’attente pour la confection de stores est rapide en théorie seulement. De plus, erreur sur le prix du départ qui rend difficile les bonnes ententes et le service après vente…
Translated by Google I have never given a bad rating in my life on google. But I will allow myself this time. I go to a store that calls itself a specialist. I tell the young woman that I don't know anything about it and that I would need her help. I give him the widths of my windows for a pole and curtains... They sell me curtains that are not at all wide enough for my window. I call back asking for an exchange for wider curtains. I am told that it is not possible since it is the only width available. And that I can't get a refund since I opened the packaging. You're selling me curtains that aren't wide enough and it's suddenly my fault. Lose a customer for $36. Never again will I set foot in a Verti Store and I will be happy to share this story on social networks and to everyone around me. Thank you Lyne for your great service on the phone. ;- And seeing the number of 1 stars and the number of negative reviews... I wouldn't be surprised if you lost a lot of customers in the next few years. Original Je n'ai jamais donné de mauvaise note de ma vie sur google. Mais je vais me le permettre cette fois-ci. Je vais dans un magasin qui se dit spécialiste. Je dis à la jeune femme que je ne m'y connais pas et que j'aurais besoin de son aide. Je lui donne les largeurs de mes fenêtres pour une pôle et des rideaux... On me vend des rideaux qui ne sont pas du tout assez large pour ma fenêtre. Je rappelle en demandant un échange pour des rideaux plus larges. On me répond que ce n'est pas possible puisque c'est la seule largeur disponible. Et que je ne peux pas me faire rembourser puisque j'ai ouvert l'emballage. Vous me vendez des rideaux qui ne sont pas assez larges et c'est soudainement de ma faute. Perdre un client pour 36$. Jamais plus je ne vais mettre mes pieds dans un verti Store et je vais me faire un plaisir de partager cette histoire sur les réseaux sociaux et à tout mon entourage. Merci Lyne pour ton super service au téléphone. ;- Et à voir le nombre de 1 étoile et le nombres de commentaires négatifs... Je ne serais pas surpris que vous perdiez énormément de clients dans les prochaines années.
Translated by Google Very happy with my window treatments! The home consultant Émilie Martin was able to advise me perfectly, product quality A1 and the installer Tony very professional! Thank you Verti Store! Original Très satisfaite de mes habillages de fenêtres! La conseillère à domicile Émilie Martin a su me conseiller parfaitement, qualité des produits A1 et l’installateur Tony très professionnel! Merci Verti Store!
Translated by Google Excellent service and advice. People listening to our needs. Original Excellent service et conseils. Des gens à l'écoute de nos besoins.
Translated by Google No service at all waiting for almost a year. Well finally with Vicki the manager we managed to solve the problem … they reimbursed me the problem was on the side of the manufacturer in the USA. Thanks to Vicky who solved the dispute for me. Original Pas de service du tout en attende depuis presque un an . Bon enfin avec Vicki la gérante on as réussi a régler le problème … il m ont remboursé le problèmes etait du coté du fabriquant au usa. Merci a Vicky qui m as résolu le litige .
Translated by Google The after-sales service is very very ordinary!!! Several calls and no return calls. I'm still waiting for confirmation if they have received the photos they asked for as proof of the hole in my canvas that I had made as a special order. So no return, no email, no call. I was hoping for a much more professional service... I have a painting that cost me dearly and that I'm not even satisfied with. It's confirmed that I'll be returning to Verti Store again and it's also not a place I'm going to recommend. Original Le service après-vente est très très ordinaire!!! Plusieurs appels et pas toujours de retours d'appels. Je suis toujours en attente de confirmation s'ils ont bien reçu les photos qu'ils m'avaient demandé comme preuve du trou dans ma toile que j'ai fait faire en commande spéciale. Donc aucun retour, ni courriel, ni appel. J'espérais un service beaucoup plus professionnel... J'ai une toile qui m'a coûté cher dont je ne suis même pas satisfaite. C'est confirmé que je retournerai plus chez Verti Store et ce n'est pas non plus un endroit que je vais recommander.
Translated by Google !!! Terrible customer service experience!!!! The bad mood among the staff is at the rendezvous at home! I have just been lectured on the phone by an employee who is clearly frustrated with life! I understand that employees who work in customer service are at their wit's end, but frankly that's no reason to put all customers in the same basket! I wanted to have after-sales service on Maxxmar brand awnings bought from them and which make stains and holes as soon as you look at them. Since the first day, we have had problems with these blinds defective mechanism, mechanism that stains the blinds, fabrics that dry in the sun and start to make holes. Every time we call the store for help, we are told that the Maxxmar company can do nothing to help us and that it is better to buy a new one. When I saw a new hole starting to form in another of the blinds from the same company, I immediately called the store to explain the situation to them. They started by telling me that I must have been addicted to it myself. I politely but confidently expressed my disagreement with this idea considering all the problems we have had with the blinds since the beginning. That's when the girl starts exploding and scolding me about the way I talk to her and she hasn't even had time to take steps to help me that already I'm pissed off blah BLA bla ! How do you want a customer to feel when you start by telling them that they are probably responsible for the defect in their blinds. I then wanted to explain to him my dissatisfaction with the situation by mentioning to him that at the price we had paid for them we had hoped that their lifespan would be longer than 3 years. She gets even more angry and tells me that it's not because I paid dearly that she's going to take better care of me. Woww that's the serious part! Honestly, it's time to clean up the staff or put them on forced leave because at this rate, they're going to make the store lose all their loyal customers! Original !!! Terrible expérience de service client !!!! La mauvaise humeur chez le personnel est au rendez-vous chez eux ! Je viens de me faire sermoner au téléphone par une employée clairement frustrée de la vie ! Je comprends que les employés qui travaillent dans le service client sont au bout du rouleau, mais franchement ce n’est pas une raison pour mettre tous les clients dans le même panier ! Je voulais avoir du service après vente sur des stores de marque Maxxmar acheté chez eux et qui font des tâches et des trous dès qu’on les regarde. Depuis le premier jour, nous avons des problèmes avec ces stores mécanisme defectueux, mécanisme qui tâches les stores, tissus qui sèche au soleil et qui se met a faire des troues. À chaque fois qu’on appelle au magasin pour avoir de l’aide on nous dit que la compagnie Maxxmar peut rien faire pour nous aider et qu’il est préférable d’en acheter un neuf. Quand j’ai vu un nouveau trou commencé à se former dans un autre des stores de la même compagnie , j’ai tout de suite téléphoné au magasin pour leur expliquer la situation. On a commencé par me dire que je devais sûrement avoir fait un accro dessus moi-même. J’ai manifestée poliment mais avec assurance mon désaccord avec cette idée vu tous les problèmes que nous avons avec les stores depuis le début. C’est à ce moment que la fille se met à exploser et à me sermonner sur la façon dont je lui parle et qu’elle n’a même pas eu le temps de faire des démarches pour m’aider que déjà je suis fâchée bla bla bla ! Comment voulez-vous qu’un client se sente quand on commence par lui dire qu’il est probablement responsable du défaut dans son stores. J’ai ensuite voulu lui expliquer mon mécontentement par rapport à la situation en lui mentionnant qu’au prix que nous les avions payés nous avioms espoir que leur durée de vie allait être plus longue que 3 ans. Elle se met encore plus en colère et me dit que ce n’est pas parceque j’ai payé cher qu’elle vas mieux s’occuper de moi. Woww ça c’est le boute serieux ! Franchement il est temps de faire le ménage dans le personnel ou de les mettre en congé forcé parce que à ce rythme là, ils vont faire perdre au magasin toute leur fidèle clientèle !
Translated by Google Exceptional customer service! Thanks a lot ; Original Service à la clientèle exceptionnel! Merci beaucoup ;
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