Première Générale Mauricie

Translated by Google No good comments to make, none. I've been waiting for repairs for 4 months now, I had to relaunch my file several times and again today. When I call, someone comes 2 days later to do 1-2 hours of work to pretend my request has been processed and it goes back on hold until I call back 2 weeks later. Very good service when it comes to giving them a contract, but once the contract is given... Not able to call the day before to confirm that someone will be home for work, so you have to deal with the phone ringing at 8 a.m. and saying someone is coming and changing all your plans for the day or forces you to take a day off without pay. Lack of professionalism, both on the part of the employees not all of them, there are some very good ones and on the handling of requests. In addition, there were breaches of negligence following their visit. I am talking here about multiple scratches on my washer/dryer as well as a bag full of liquids that spilled on my floating wood floor. We were not even notified of these breakages. Original Pas de bons commentaires à faire, aucun. Ça fait déjà 4 mois que j'attends des réparations, j'ai du relancer mon dossier à multiples reprises et encore aujourd'hui. Quand j'appelle, quelqu'un vient 2 jours après pour faire 1-2h de travaux pour faire comme si ma demande était traitée et ça retombe en attente jusqu'à ce que je rappelle 2 semaines plus tard. Très bon service quand il s'agit de leur donner un contrat, mais une fois que le contrat est donné... Pas capables d'appeler la veille pour confirmer que quelqu'un sera à la maison pour les travaux, il faut donc s'arranger avec le téléphone qui sonne à 8h et qui dit que quelqu'un s'en vient et qui change tous tes plans pour la journée ou te force à prendre une journée de congé non payé. Manque de professionnalisme, autant de la part des employées pas tous, il y en a des très bien que de la prise en charge des demandes. De plus, il y a eu des bris de negligence suite à leur visite. Je parle ici de multiples grafignes sur ma laveuse/sécheuse ainsi qu'un sac plein de liquides qui s'est déversé sur mon plancher de bois flottant. Nous n'avons même pas été avisés de ces bris.