Jimmy Choo

Was looking for a birthday gift for my girlfriend. Asian shop assistant with long hair was super friendly and professional taking time to advise me and helping me to select the right pair. Will come again when I am back in town.

Mangelhafter Service bei Reklamation und sehr unfreundliche Store Managerin! Leider habe ich bei Jimmy Choo in Frankfurt nicht so tolle Erfahrungen gemacht. Die Schuhe sind wunderschön, aber die Store Managerin hat absolut kein Benehmen. Nachdem ich daran interessiert war ein paar Schuhe, die ich zum Geburtstag bekommen habe, in einer Nummer größer umtauschen, kam die Store Managerin höchstpersönlich. Sie hat mich nicht mal begrüßt und sofort gesagt, dass das nicht möglich sei. Sie ließ mich nicht einmal ausreden und legte eine wirklich unfreundliche Art an den Tag. Es kam kein Verständnis, kein nachträglicher Glückwunsch, noch nicht mal eine einfache Begrüßung oder Vorstellung ihrer Person. Nachdem ich Sie fragte, ob Sie mich mal ausreden lassen könne, tat sie das ohne mich dabei anzuschauen. Als eine neue Kundin in den Store kam, wendete Sie mir den Rücken zu und fing mit dieser ein Verkaufsgespräch an ohne unser Gespräch richtig beendet zu haben. Netterweise kümmerte sich dann eine asiatische Verkäuferin die kaum deutsch sprach um mich und entschuldige sich bei mir für die Unannehmlichkeiten. Nachdem ich aus dem Store ging, war ich einfach so wütend. Mein Freund, der dabei war, konnte es auch nicht fassen, wie unfreundlich und respektlos der Umgang mit Kunden ist. Wir werden da definitiv nichts mehr kaufen. Translated by Google Poor service in the event of a complaint and very unfriendly store manager! Unfortunately, I didn't have such a great experience at Jimmy Choo in Frankfurt. The shoes are beautiful but the store manager has absolutely no manners. After I was interested in exchanging a pair of shoes that I received for my birthday for a size larger, the store manager came in person. She didn't even greet me and immediately said it wasn't possible. She didn't even let me finish and showed a really rude manner. There was no understanding, no belated congratulations, not even a simple greeting or introduction. After I asked her if she could let me finish, she did so without looking at me. When a new customer came into the store, she turned her back on me and started a sales pitch with her without really finishing our conversation. An Asian saleswoman who hardly spoke German kindly took care of me and apologized for the inconvenience. After I walked out of the store I was just so angry. My friend who was there couldn't believe how rude and disrespectful the treatment of customers is. We will definitely not buy anything there again.

Ich bin eine leidenschaftliche Jimmy Choo Trägerin. Vor zwei Jahren kaufte ich mir bereits welche im JC Frankfurt und war damals begeistert. Am 09.04.2022 ging ich um ca 11.30 in den JC store in Frankfurt und freute mich darauf. Leider war der Besuch enttäuschend. Die erste Verkäuferin war sehr nett, aber konnte kaum deutsch. Die zweite drückte mir eine Beratung auf, die ich nicht wollte. Ich trage Grösse 36 und mir blieben fast nur die Ausstellungsstücke. Die sahen oft schon abgetragen aus.zudem bekam ich auch noch eine Beratung in Sachen Klamotten, die ich ebenso wenig wollte. Ich sagte schliesslich, ich überlege es mir noch. Dann wies man mich mehrfach darauf hin, dass sie jedoch nichts für mich reservieren, obwohl ich nach gar keiner Reservierung gefragt hatte. Das einer anderen Kundin die Schuhe verweigert werden würden, weil Ich mich noch nicht entschieden hätte, könnten sie nicht zulassen. Auch das habe ich gar nicht verlangt und verstand das Gespräch nicht. Ich bin es zudem gewohnt, dass man mir in solchen Geschäften durchaus mal was zu trinken anbietet. Aber auch das war nicht der Fall. Ich fühlte mich unwohl und habe beschlossen mein Geld in einem anderen Geschäft in der Goethestrasse zu lassen. Translated by Google I am a passionate Jimmy Choo wearer. Two years ago I bought some at JC Frankfurt and was thrilled at the time. On April 9th, 2022 I went to the JC store in Frankfurt at around 11.30 a.m. and was looking forward to it. Unfortunately the visit was disappointing. The first saleswoman was very nice, but could hardly speak German. The second gave me advice I didn't want. I wear size 36 and almost only the exhibits were left to me. They often looked worn out. I also got advice on clothes, which I didn't want either. I finally said I'll think about it. Then I was told several times that they didn't reserve anything for me, even though I hadn't asked for a reservation. They couldn't allow another customer to be denied her shoes because I hadn't made up my mind yet. I didn't ask for that either and didn't understand the conversation. I'm also used to being offered something to drink in shops like this. But that wasn't the case either. I felt uncomfortable and decided to leave my money in another shop on Goethestrasse.

Ich habe einfach keine Worte zu dem Personal... Nur die eine Dame aus Asien war freundlich. Ist keine Besuch mehr wert. Translated by Google I just have no words for the staff... Only the one lady from Asia was friendly. Is no longer worth a visit.

Leider eine Mischung aus Arroganz und Ignoranz. Jimmy Choo bietet in Frankfurt insbesondere wenn es zu Reklamationen kommt einen absolut mangelhaften Service. Für Interessierte ist dabei folgendes zu beachten: 1 Als Kunde darauf achten das keine beschädigten Ausstellungsstücke verkauft werden 2 Um 1 zu vermeiden einfach online bestellen - Jimmy Choo Deutschland entscheidet sich leider dafür im Falle von Ladenkäufen kein Umtauschrecht gegen Gelderstattung anzubieten. Hierzu gibt es auch keine gesetzliche Verpflichtung es zeigt aber den Geist "nie besseren Service anbieten als ich muss". Ganz schwach und nie um eine Ausrede verlegen! Translated by Google Unfortunately a mixture of arrogance and ignorance. In Frankfurt, Jimmy Choo offers absolutely inadequate service, especially when it comes to complaints. For those interested, please note the following: 1 As a customer, make sure that no damaged exhibits are sold 2 To avoid 1 just order online - Jimmy Choo Germany unfortunately decides not to offer an exchange right for money reimbursement in the case of shop purchases. There is no legal obligation to do so, but it shows the spirit "never offer better service than I have to". Very weak and never at a loss for an excuse!

Einer der schlechtesten JC Stores. Primär aufgrund der aufdringlich und unfreundlichen Verkäuferin. Jedes Mal erhalte ich kostenlos noch eine Einwertung, ob sie denkt ich könne mir den Schuh leisten oder nicht. Absolut furchtbar zumal die Stores in Hamburg und München zeigen: geht auch anders. Translated by Google One of the worst JC stores. Primarily because of the pushy and unfriendly saleswoman. Every time I get a free evaluation as to whether she thinks I can afford the shoe or not. Absolutely terrible, especially since the stores in Hamburg and Munich show that there is another way.

Sehr freundlicher Service. Selbst bei Taschen die seeeehr alt sind wird einem freundlichst geholfen. Wir kommen wieder Translated by Google Very friendly service. Even with bags that are very old, they will help you in a friendly manner. We'll be back

Das Geschaeft ist nicht sehr gross. Die Beratung war sehr freundlich, zuvorkommend und mitdenkend. Ich persoenlich habe mich sehr wohlgefuehlt. Auch meine Begleitung wurde mit in die Beratung einbezogen, was ich als sehr gut empfunden habe. So hatte auch meine Begleitung die Moeglichkeit, bei der Auswahl meiner Brautschuhe und die, fuer den Abend im Anschluss fuer meine standesamtliche Hochzeit, mitzuwirken. Spezielles Dankeschoen an Farah. Gerne wieder und bis sehr bald! Translated by Google The business is not very big. The advice was very friendly, courteous and thoughtful. I personally felt very comfortable. My companion was also included in the consultation, which I found to be very good. My companion also had the opportunity to help me choose my bridal shoes and those for the evening after my civil wedding. Special thanks to Farah. Gladly again and see you very soon!

Ein sehr toller und schicker Laden wo einem sehr gut geholfen wird. Mir hat die Dame: fr wasse bis zum letzen Punkt geholfen. Großes Lob und immer wieder gerne! Translated by Google A very great and chic shop where you will be helped very well. The lady: fr wasse helped me up to the last point. Great praise and always happy!

Ich besuche die Boutique sehr gerne. Meine SA ist fachlich sehr sehr kompetent, sie ist hilfsbereit und auch ehrlich, so dass ich keine Sorge habe, falsche Schuhe zu kaufen. Immer wieder gerne! Translated by Google I really enjoy visiting the boutique. My SA is technically very very competent, she is helpful and also honest, so I don't have to worry about buying the wrong shoes. Always my pleasure!