Hype Ski Vélo Québec

Nice customer service. Quick reparation.
9 years ago (28-03-2016)

le 27 juillet 2017 j''ai voulu faire réparer mon moteur de vélo electrique velec à la boutique sur la rue Marais...premier verdict on me dit que je suis chanceux car ma batterie est bonne ,donc le technicien (Mathieu Gay) change le contrôleur...en faisant le branchement il brise complètement ma batterie...je constate son incompétence et je ne veux plus qu'il touche à mon vélo alors j'ai reprend celui-ci ...mais mauvaise surprise; ma batterie qui était fonctionnel au début est en morceau et en plus il ne trouve plus mon chargeur...commence alors un interminable débat pendant 2 semaines pour parler à une personne compétente pour déposer une plainte formelle mais rien à faire ...j'ai finalement réussi à parler au gérant cette semaine à son retour de vacance soit lundi le 21 août...Il m'a dit qu'il me rappellerait et encore une énorme déception car je comptais sur lui pour régler le probleme mais celui ci ne m'a jamais rappeler....Il est incroyable de constater que ça fait 1 mois que ça dure et je dois me battre pour ravoir ma batterie qui était fonctionnelle à la base...lors de mon dernier appel le 26 août je vais peu être pouvoir la récupérer cette semaine car elle est encore en réparation... En résumé depuis 1 mois il m'ont causé beaucoup de soucis et de stress car mon vélo c'est mon auto..! ils viennent de me perdre comme bon client de plusieurs années donc je ne les recommande à personne. -P.S. j'espère que le propriétaire des boutiques va lire mon avis car au niveau des employés c'est vraiment bas de gamme comme service et j'envisage de déposer une réclamation pour dommage et interêt. - Larry Lapointe
8 years ago (27-08-2017)

très bon service des connaisseurs, pièces de hautes gammes disponibles
8 years ago (31-10-2017)

Excellent service. J'ai été bien accueillie et très bien conseillée. Le vendeur a pris le temps de bien m'expliquer la différence entre les vélos qu'il me proposaient. Je me suis sentie prise au sérieux malgré mon budget relativement peu élevé. Mon vélo a été préparé par les mécaniciens dans un temps très raisonnable et le vendeur a pris le temps de bien m'expliquer comment entretenir mon vélo. Je recommande cet endroit à tous. Bravo à toute l'équipe de chez Hype Ski vélo !
9 years ago (27-04-2016)

Le staff est très competant et sympathique. Point important dans mon cas je n'ai jamais eu l'impression de poser de mauvaise question.
8 years ago (15-03-2017)