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Flordeco - Decormat Inc

  1. La Prairie
  2. Laprairie Store

Reviews, get directions and information for Flordeco - Decormat Inc

Flordeco - Decormat Inc
"Flordeco met à votre disposition du personnel qualifié qui saura répondre à vos besoins. Visitez la succursale la plus proche, obtenez des conseils avisés et rencontrez nos désigners et installateurs professionnels pour vous soutenir dans vos prochaines rénovations."
Address: 1355 Chemin de Saint-Jean, La Prairie, QC J5R 2L8, Canada
Phone: (450) 659-1843
State: Québec
County: Roussillon
City: La Prairie
Zip Code: J5R 2L8


Opening Hours

Monday: 9:00 AM – 6:00 PM
Tuesday: 9:00 AM – 6:00 PM
Wednesday: 9:00 AM – 6:00 PM
Thursday: 9:00 AM – 9:00 PM
Friday: 9:00 AM – 9:00 PM
Saturday: 9:00 AM – 5:00 PM
Sunday: 10:00 AM – 4:00 PM

Update Info

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Reviews
Great service, especially Annie. They have a good selection of tile and ceramic, reasonably priced. I ordered fabric for windows and chairs with awesome picks from Annie.. fabrics were a little overpriced but very nice.
Excellent service, good variety of products!
Super service and knowledgeable!
Excellent service.
Translated by Google Unfortunately, very poor customer service. Defective and poor quality products. The company does not take responsibility and decides to put the blame on the customer instead. No cooperation. Unacceptable in business. Original Malheureusement, très mauvais service à la clientèle. Produits défectueux et de mauvaise qualité. La compagnie ne prend pas la responsabilité et décide de mettre le blâme sur le client à la place. Pas de collaboration. Inacceptable en affaires.
Translated by Google Worst experience ever. I paid for a consultant to come to our house to help us choose the colors for the walls. It lasted 30m. She was to give us a written report with the colors. It lacked colors. To have this report, we had to wait 1 hour at the store. The total price? $ 175 a real scam without any service worth its price. Original Pire expérience à vie. J'ai payé pour qu'une conseillère viens chez nous pour nous aider à choisir les couleurs des murs. Cela a dure 30m. Elle devais nous faire un rapport écrit avec les couleurs. Il manquait des couleurs. Pour avoir se rapport, on a du attendre 1h au magasin. Le prix total? 175$ une vrai arnaque sans aucun service qui vaux se prix.
Translated by Google I give 2 stars, because luckily we had a warm welcome and thoughtful advice when choosing our flooring. Unfortunately, I cannot recommend this establishment following the blunders, but above all the lack of recovery from the blunders by the staff. We ordered a liner with an indication to pick it up at the end of the following week I had to wait for their call. No response 6 days after the supposed date of receipt I call them back. I am told that they forgot to process my order and therefore, that it will take a few extra days. I don't feel that we are particularly sorry, but they are working to get the product as quickly as possible. We are therefore canceling our contractor's day and are waiting for the following midweek. I am called back to tell me that the good news is that the products arrived more quickly, at the beginning of the week. I go there to collect everything, having taken care to re-validate in the morning before going.. They did not check and it is not the right product! Beyond this second error it is the haughty and cold attitude that accompanies this announcement that puts this place "non-grata" for me. No recovery, no compensation, I am rather answered: "what do you want me to tell you, I don't have your floor... Cancel here and go buy something else elsewhere...". Having carefully chosen the desired product, I waited, canceled this task again to my contractor and went back to get my floor a few days later because he could not offer me the delivery in compensation, the lady of the last time having seen me out of the corner of his eye will have disappeared behind, without coming to follow up with me. I was told about a 10% discount, which probably never happened, since I had already paid for my products in full... In short, mistakes do happen!!! But accepting mistakes and after-sales service is important. My advice: when this happens, show empathy for the complications caused and offer your flattest apologies, even if the purchase volume of a customer is not important... This will save you a comment like this -this. Original Je donne 2 étoiles, car heureusement nous avons eu un bel accueil et des conseils attentionnés au moment de faire notre choix de revêtement de plancher. Malheureusement, je ne peux recommander cet établissement suite aux bévues, mais surtout l'absence de récupération des bévues par le personnel. Nous avons commandé d'un revêtement avec indication de venir chercher à la fin de la semaine suivante je devais attendre leur appel. Sans réponse 6 jours après la date supposée de réception je les rappelle. L'on m'indique qu'ils ont oublier de traiter ma commande et donc, que cela prendra quelques jours supplémentaires. Je ne sens pas que l'on est particulièrement désolé, mais ils enclenchent pour avoir le produit le plus rapidement possible. Nous annulons donc la journée de notre entrepreneur et sommes en attente pour le milieu de semaine suivante. L'on me rappelle pour me dire que bonne nouvelle les produits sont arrivés plus rapidement, en début de semaine. Je me rends sur place pour récupérer le tout, en ayant pris soin de re-valider le matin avant de me rendre.. Ils n'ont pas vérifier et ce n'est pas le bon produit! Au-delà de cette seconde erreur c'est l'attitude hautaine et froide qui accompagne cette annonce qui mets cet endroit "non-grata" pour moi. Aucune récupération, aucune compensation, l'on me réponds plutôt: " qu'est-ce que vous voulez que je vous dise je l'ai pas votre plancher... Annuler ici et allez acheter autre chose ailleurs...". Ayant choisi avec soin le produit souhaité, j'ai patienté, annulé de nouveau cette tâche à mon entrepreneur et suis retournée chercher mon plancher quelques jours plus tard car il ne pouvait pas m'offrir la livraison en compensation, la dame de la dernière fois m'ayant aperçu du coin de l'oeil aura disparue derrière, sans venir faire de suivi avec moi. L'on m'a mentionné un 10% de rabais, qui n'est jamais arrivé, probablement, puisque j'avais déjà payé en entier mes produits... Bref, les erreurs cela arrive!!! Mais assumer ses erreurs et le service après-vente c'est important. Mon conseil: quand cela arrive démontrez de l'empathie pour les complications engendrées et proposez vos plus plates excuses et ce, même si le volume d'achat d'un client n'est pas important... Cela vous évitera un commentaire comme celui-ci.
Translated by Google Always good personalized service. We always ask to do business with Annie because we like her comments and she really knows what she's talking about. Jean-Francois always makes sure we're happy when Annie isn't around. Original Toujours un bon service personnalisé. On demande toujours à faire affaire avec Annie parce qu'on aime ses commentaires et elle sait vraiment de quoi elle parle. Jean-Francois s'assure toujours qu'on est satisfait quand Annie n'est pas là.
Translated by Google My wife and I walked into the store not knowing how to choose the best flooring for our situation. The advisors on site were able to inform us of new trends and guided us in our choices according to our needs, our tastes and our budget. I highly recommend! Original Ma conjointe et moi-même sommes entrés dans le magasin sans savoir comment choisir le meilleur plancher pour notre situation. Les conseillers sur place ont su nous informer des nouvelles tendances et nous ont guidés dans nos choix en fonction de nos besoins, nos goûts et notre budget. Je recommande fortement!
Translated by Google Annie is very professional, we know that we will always have excellent service when we go to Flordeco. Original Annie est très professionnelle, nous savons que nous aurons toujours un excellent service lorsqu'on se rends chez Flordeco.
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