Duster cloth and Company

J'ai fait affaire avec Plumeau Chiffon depuis plusieurs années, mais dernièrement, ils ont un important problème de gestion. L'agence connaît un fort roulement, on nous envoie de nouvelles personnes régulièrement (3 en 4 mois) et le suivi n'est pas fait. Il ont même perdu la clé de mon logement, 2 fois! Et l'administration refuse de prendre responsabilité. Pour moi c'est terminé!!
8 years ago (12-12-2017)

Nous avons contacter Plumeau et Chiffon pour faire le nettoyage de notre 4.5. L impression lors des premier contacts semblait bonne et le service au vu du prix devait être impeccable. Malheureusement, nous avons du clore le contrat a peine la 1ere visite terminée : La personne du nettoyage que nous avons laissé seule dans le logement a glissée en passant le mop et s est fait mal au poignet. Dans sa chute, elle a cassée un plateau en verre (celui qui tourne dans le micro onde). De plus, s'étant blessée, elle n a pas pu terminer le nettoyage. La pauvre madame (pas toute jeune) était bien sur désolé et s est excuse a de nombreuses reprises. Il est évident que cet accident n était pas sa faute. Nous avons donc contacté Plumeau et Chiffon en leur expliquant la situation et obtenir un dédommagement ($25 pour recommander le plateau). J avoue avoir ete extremement decu de leur réponse car ils se dégagent de toute responsabilité en invoquant leur contrat (qui ne couvrent les dégâts que dans des conditions particulières -probablement laissée a leur libre arbitre-) ou le fait que cette situation etait exceptionnelle. J ai expliqué que je comprends la situation mais que si des la 1ere visite, il y a deja des problemes, que dois-je attendre par la suite si l appartement prend feu ou si la personne du nettoyage se blessent gravement... en preuve de bonne foi, je demandais un geste commercial, par exemple la moitié du prix du plateau (a peine $12.5....) Dans le cas contraire, je préférais clore le contrat. Ce qu il ont donc fait en m envoyant le cheque (en chargeant des frais en trop d'ailleur ET les heures de menage qui n avait pas ete faite integralement mais bon...je ne suis plus a ca pres...) Je suis moi même dans le commerce et j'ai trouvé l'attitude de Plumeau et Chiffon peu honorable. J'en conclus que conserver des bonnes relations avec les nouveaux clients n'est pas leur priorité et qu'en cas de leger soucis, il n'assume rien. Je repete que mon commentaire est dirigée vers l'administration de la société, pas vers les employés du nettoyage qui, j'en suis sur, font le maximum pour bien travailler.
11 years ago (10-02-2015)

J'ai adoré les services de plumeau, chiffons et compagnie... J'ai apprécié les horraires flexibles et le gens qui y travaillent sont pour la plupart très professionnel!
12 years ago (17-01-2014)