Chatel Votre Nettoyeur

Horrible. They forgot the plastic things under my collar and I had to go back and get them. The stains were still bisible, and the service is mot friendly.
9 years ago (06-05-2016)

Les propriétaires n'ont aucune considération pour leurs clients. Soyez assurez que si vous avez un ennui avec vos vêtements vous n'obtiendrez aucune aide. J'ai reçu un manteau l'an dernier en cadeau et comme je ne voulais pas l’abîmer à la laveuse j'ai fait appel à leur service. Le manteau est revenu décoloré au niveau des coutures et des poches. Je suis retourné pour avoir des explications et aucun employé n'était en mesure de m'expliquer ce qui a endommagé mon manteau et je n'ai eu aucune précision sur comment il a été nettoyé. On m'a dit qu'ils allaient se renseigner et m'ont demander de laisser le manteau. Personne ne m'a contacté, j'ai dû me déplacer à plusieurs reprise pour faire le suivi, on m'a indiqué que le propriétaire devait communiquer avec moi et finalement après 2 semaines aucune nouvelle. Finalement ma femme a appelé et a laissé son numéro. Le propriétaire a rappelé le lendemain non seulement pour dire qu'il ne pouvait rien faire, mais d'arrêter d'appeler (1 appel) et d'arrêter de demander pour le manteau (mon manteau). Ignorer ses clients c'est totalement inacceptable, c'est très grand manque de professionnalisme.
8 years ago (10-11-2017)

Horrible! Nous avons fait affaire avec le nettoyeur de Saint-Constant. À la cueillette, on a constaté des dépôts de matière blanche sur deux de nos manteaux et nous souhaitions comprendre ce qui s'est passé, chose qui est tout à fait normale! Alors, la dame qui gère cette succursale nous envoie avec une deuxième facture à Delson, là où les article se font nettoyé d'après elle. Résultat : mauvais service à la clientèle, pas de suivi, mon mari a du quitter son travail plusieurs fois pour faire le suivi lui-m même mais on le fait revirer de bord pendant une semaine. Nous n'allions tout de même pas laisser faire et accepter un manteau quasi-endommagé, car le proprio n'est jamais là et ses employés ne savent pas quoi faire. Il saigne appeler, après plusieurs jours pour nous expliquer que la couleur rouge se délave facilement au nettoyage à sec! Et le comble et que se faire dire que nous sommes des gens harcelants et je me fais raccrocher au nez! Il renvoit le manteaux à Saint-Constant et pense qu'il a réglé son problème. Ils ont p-ê une pas pire réputation sur la Rive-Sud, mais ils se moquent un peu quand il arrive une situation et qu'ils n'ont pas le temps de la gérer. Ni mon mari ni moi n'avions vécu une situation aussi injuste et insultante, où ont se fait ignorer et raccrocher au nez , et ce, par le prorio lui-même.
8 years ago (10-11-2017)

Service de première qualité. Très satisfait je recommande fortement
8 years ago (19-04-2017)