Coop Solidarité Santé de Pointe-du-Lac

Translated by Google Excellent health staff. Roxanne D'amour and Josée Boudreau are extremely good and dedicated. However, communication is extremely difficult. No way to send a message on the web platform, never any appointment available. When we call, it's hard to talk to someone and we can't leave a message. I imagine that their time slots are already filled to capacity. Maybe charging for each consultation and each call would be a way to reduce traffic? Just increase the annual fee? I would happily pay more. Original Personnel de santé excellent. Roxanne D'amour et Josée Boudreau sont extrêmement bonnes et dévoués. Par contre, la communication est excessivement difficile. Aucun moyen d'envoyer un message sur la plateforme web, jamais aucun rendez-vous de disponible. Lorsque l'on appelle, c'est difficile de parler à quelqu'un et on ne peut pas laisser de message. J'imagine que leurs plage horaires sont déjà remplies à bloc. Peut être que de faire payer chaque consultation et chaque appel serait un moyen de réduire l'achalandage? Simplement augmenter le frais annuel? Je serais prêt à payer plus avec plaisir.

Translated by Google It is true that the telephone service is busy. In addition, the quality of care is definitely there. We are patient and persistent on the phone and everything is fine. Original Il est vrai que le service téléphonique est achalandé. Par ailleurs, la qualité des soins est définitivement au rendez-vous. On se montre patient et persistant au téléphone et tout va bien .

Translated by Google For registration, you better have in your possession the pass A38. Good luck. Original Pour l'inscription, vous êtes mieux d'avoir en votre possession le laisser passer A38. Bonne Chance.

Translated by Google The phone line is always busy. Strategy concocted by the secretariat?... I can't talk to anyone, even if it's only to retrieve a form and make sure it's actually filled out! Original La ligne téléphonique est toujours occupée. Stratégie concoctée par le secrétariat?... Je ne peux parler à personne même si c'est seulement pour récupérer un formulaire et m'assurer qu'il soit bel et bien rempli!

Translated by Google No cooperative value: the secretary refuses to register me for a consultation without an appointment if I do not have a family md at home. No cooperative value: the secretary refers us to a private clinic while I pay taxes to have access to the health system!! Worse still, the private clinic does not take new clients unless they are under 21. No knowledge of the health system on the side of the secretary, she refers me to the emergency: I explain why the inf of 811 tells me to see a md for my minor emergency. However, in the emergency room, it is clearly requested to consult a clinic for minor emergencies because it is rated P5 lowest priority in the emergency room. Original Aucune valeur coopérative: la secrétaire refuse de m’inscrire à une consultation au sans rdv si je n’ai pas de md de famille chez eux. Aucune valeur coopérative: la secrétaire nous réfère à une clinique privée alors que je paie des impôts pour avoir accès au système de santé!! Pire encore la clinique privée ne prend pas de nouveaux clients sauf s’ils ont moins de 21 ans. Aucune connaissance du système de santé du côté de la secrétaire, elle me réfère à l’urgence: j’explique pourquoi l’inf du 811 me dit de voir un md pour mon urgence mineure. Pourtant à l’urgence il est clairement demandé de consulter une clinique pour les urgences mineures car c’est coté P5 priorité la plus faible à l’urgence.

Translated by Google Always good service!!! Especially with children. Original Toujours un bon service!!! Surtout avec les enfants.

Translated by Google The stars are for my doctor. But no star for the service...! The line is never available, or verbally I am given an appointment on Wednesday and I finally receive a text message for Thursday. Original Les étoiles c'est pour mon médecin. Mais aucune étoile pour le service... ! La ligne n'est jamais disponible, ou verbalement on me donne rendez-vous le mercredi et je reçois au final un texto pour le jeudi.

Translated by Google At the beginning we boasted about the quality of service we had at this Co Op, but for a few years now it has been almost impossible to have a telephone line. But the doctors are nice and take the time to talk to you. Original Au debut on se vantait de la qualité du service qu on avait a cette Co Op mais depuis quelques années c est presque impossible d avoir la ligne téléphonique.Mais les médecins sont gentils et prennent le temps de vous parler.

Translated by Google Line very difficult to have, secretary unable to make appointments correctly and sends us an invoice for missed appointments when it is her mistake and doctor who does not push to find the problem! Original Ligne très difficile à avoir, secrétaire incapable de prendre les rendez-vous correctement et nous envois une facture pour rendez-vous manqué alors que c'est son erreur et médecin qui ne pousses pas à trouver le problème !

Translated by Google Competent staff, but like the other evaluations telephone line difficult to get and some receptionists are more helpful than others some refer to a nurse if necessary, others do not offer the option even if urgent Original Personnel compétent, mais comme les autres évaluations ligne téléphonique difficile à avoir et certaines réceptionnistes sont plus aidantes que d'autres certaines réfèrent à une infirmière au besoin, d'autre ne propose pas l'option meme si urgence