Vice et Vertu - Robes de bal - Sur rendez-vous

Translated by Google Excellent service from the whole team! They know how to advise very well, and are attentive to our requests and preferences. A wide range of models, sizes and colors are available. I loved the personalized appointment it was an incredible experience! I found the perfect dress for my prom there, a big thank you to the whole team. Original Excellent service de la part de toute l’équipe! Elles savent très bien conseiller, et sont à l’écoute de nos demandes et préférences. Un grand éventail de modèles, de tailles et de couleurs sont disponibles. J’ai adoré le rendez-vous personnalisé c’était une expérience incroyable ! J’y ai trouvé la robe parfaite pour mon bal, un gros merci à toute l’équipe.

Translated by Google Listening, professionalism, patience, advice, laughter, discretion, personalization are just a few qualities that define the work of this superb team. A great service an extraordinary experience to prepare for this big day. The ball is a big step in the life of these young people and the team of Vice et Vertu knows how to accompany in the choice of her dress to feel magnificent for this special day. Thanks to the whole team. Keep up the great work Original Écoute, professionnalisme, patience, conseils, rire, discrétion, personnalisation ne sont que quelques qualités pour définir le travail de cette superbe équipe. Un super service une expérience extraordinaire pour préparer ce grand jour. Le bal est une grande étape dans la vie de ces jeunes et l'équipe de Vice et Vertu sait accompagner dans le choix de sa robe pour se sentir magnifique pour cette journée spéciale. Merci à toute l'équipe. Continuez votre excellent travail

Translated by Google Really great service! I shopped in this store several times for my prom and for other occasions and each time the attentive and available team advised me so that I left with the perfect dress for the occasion. I thank them and I will definitely return to this shop for any other dress needs for an event! Original Vraiment super service! J’ai magasiné dans cette boutique à plusieurs reprises pour mon bal de finissant et pour d’autres occasions et à chaque fois l’équipe attentionnée et disponible m’ont conseillé afin que je reparte avec la robe parfait pour l’occasion. Je les remercie et je vais définitivement retourner dans cette boutique pour tout autre besoin de robe pour un événement!

Translated by Google Already on the phone and at reception in store, we felt uneasy: strict rules and no flexibility, mention "that we should be aware of the prices before making an appointment because she is not there just to chat" which I understand because no salesperson wants to waste their time, but why insinuate that we don't have enough budget without knowing us???, etc. During our date, there was a misunderstanding on the phone regarding dress fittings. To err is human: we don't shop for wedding and bridesmaid dresses often in our lives after all... We apologized a thousand times while remaining very polite and we tried to propose solutions to precisely avoid making him "waste his time". At that time, despite everything, we intended to buy! Rather than calmly explaining the situation to us and helping us find solutions, the landlady yelled at the bride to the point of making her burst into tears. I had never experienced such a lack of respect in a customer experience. Also, in revenge for honest reviews of our horrible store experience, she went to give fake reviews to a potential customer's business where she's never set foot. Is that what you call warm and professional customer service these days? What a desappointment! I recommend to those who like to feel pressure to buy and be greeted with disrespect… Original Déjà au téléphone et à l’accueil en boutique, on ressentait un malaise: règles strictes et pas de flexibilité, mention « qu’on devrait être au courant des prix avant de prendre rendez-vous parce qu’elle n’est pas là juste pour jaser » ce que je comprends car aucun vendeur ne veut perdre son temps, mais pourquoi insinuer qu’on a pas de budget suffisant sans nous connaitre???, etc. Lors de notre rendez-vous, il y a eu un malentendu au téléphone pour ce qui était de l’essayage de robes. L’erreur est humaine: on ne magasine pas des robes de mariée et de demoiselles d’honneur souvent dans nos vies après tout… On s’est excusées mille fois tout en restant très polies et on a essayé de proposer des solutions pour justement éviter de lui faire « perdre son temps ». À ce moment là, malgré tout, nous avions l’intention d’acheter! Plutôt que de nous expliquer calmement la situation et de nous aider à trouver des solutions, la proprétaire a engueulé la mariée au point de la faire éclater en sanglots. Je n’avais jamais vécu un tel manque de respect dans une expérience client. De plus, pour se venger d’avis honnêtes de notre expérience horrible en boutique, elle est allée donner de faux avis à l’entreprise où elle n’a jamais mis les pieds d’une cliente potentielle. Est-ce ce qu’on appelle du service à la clientèle chaleureux et professionnel de nos jours? Quelle déception! Je recommande à ceux qui aiment ressentir de la pression d’acheter et être accueillis avec manque de respect…

Translated by Google The Vise et Vertu experience! We shopped for my daughter's prom dress. Warm welcome by Johanne and Anabelle. What about 5 star service! Listening, proposing, possible alternatives proposed Service by appointment which allows us to take advantage of an exclusive service and make this mother-daughter moment an incredible experience. Thank you for this wonderful experience I recommend it without hesitation! Original L’expérience Vise et Vertu! Nous avons fait notre achat pour la robe de bal finissante à ma fille. Accueil chaleureuse par Johanne et Anabelle. Que dire du service 5 étoiles! L'écoute, la proposition, les alternatives possibles proposées Service sur rendez-vous qui nous permet de profiter d’un service exclusif et faire de ce moment mère-fille une expérience incroyable Merci pour cette magnifique expérience J’en vous le recommande sans hésitation!

Translated by Google ATTENTION……A shop and service to avoid and IF YOU HAVE TO DO BUSINESS WITH THEM. Make sure or pray hard, that no incident happens all along. I made an appointment with Johanne to see a dress for a friend's wedding. Arrived at the appointment you already feel the pressure to buy, in the end I take a dress that costs $400 I am asked for a deposit I leave $180. A week after I had a family death, I can no longer attend the wedding and I have to go to the funeral. I contact Johanne by text and explain the situation, she does not answer me and I go to their shop she tells me that their policies, there is no refund after deposits or return… what was I like? But you never mentioned that to me during the transaction, neither verbally nor in writing. Eventually she begins to say management is taking care of that. The owner texts me after several calls and messages I left saying YES NO REFUND IF I DO NOT PAY $220 and TAKE THE DRESS I LOSE MY MONEY, TO CONTACT CONSUMER PROTECTION, I was just waww especially being already a entrepreneur who also has a shop, I was just overwhelmed…it's a scam company, no value or consideration for customers. For them, every customer sells at all costs, customer service when things go wrong Zero. But I'll tell you the rest, because even if they're going to rip off my $180 money, I'm not going to let them get away with it. we are going to move away from this situation. Original ATTENTION……Une boutique et service à éviter et SI TU DOIS FAIRE AFFAIRE AVEC EUX . Assure toi où prie fort , qu’aucun incident n’arrive tout long. J’ai pris un rdv avec Johanne pour voir une robe pour aller à un mariage d’une amie. Arrivé au rdv tu sens déjà la pression d’acheter, au final je prend une robe qui coûte 400$ on me demande un dépôt je laisse 180$. Une semaine après j’ai eu un décès familial, je peux plus assister au mariage et je dois aller au funérailles. Je contacte Johanne par texto et l’explique la situation, elle me répond pas et je me déplace à leur boutique elle m’annonce que leurs politiques , il y’a pas remboursement après les dépôts ni retour…j’étais comme quoi? Mais tu ma jamais mentionné ça lors de la transaction, ni verbal ou écris. Finalement elle commence à dire c’est la direction qui s’occupe de ça. La propriétaire me texte après plusieurs appel et messages j’ai laissé en me disant OUI PAS DE REMBOURSEMENT SI JE PAYE PAS 220$ et PRENDRE LA ROBE JE PERD MON ARGENT, DE CONTACTER PROTECTION DE CONSOMMATEURS , J’étais juste waww surtout étant déjà une entrepreneur qui a aussi une boutique, j’étais juste dépassé…c’est une compagnie d’arnaque , aucune valeur ou considération pour clients. Pour eux chaque client c vendre coûte que coûte, service client quand ça va pas Zéro. Mais je vous dirais la suite , car même si ils vont arnaquer mon argent 180$ Je vais pas les laisser s’en tirer comme ça . on va aller loin de cette situation.

Translated by Google I went there to buy my bridesmaid dress and the service was perfect!! Everything was thought out, the ladies who took care of me were very attentive and knew exactly what kind of dress I needed. I even got some good advice on how to change my dress after the wedding to make it a beautiful all-purpose cocktail dress so that I could wear it again. I highly recommend the place! Original J'ai été y acheter ma robe de demoiselle d'honneur et le service était parfait !! Tout était pensé, les dames qui s'occupaient de moi étaient très à l'écoute et savaient exactement le genre de robe que ça me prenait. J'ai même eu droit à de judicieux conseil sur comment modifier ma robe après le mariage afin d'en faire une belle robe cocktail passe-partout pour que je puisse la reporté. Je vous recommande fortement l'endroit !

Translated by Google Impeccable service the lady knows her field. I went for the first time and the shop was closed. The person I spoke to on the phone explained it to me. This person was friendly and courteous. The operation is very easy to understand. An appointment was offered to me three days after my first visit and it went wonderfully. All the dresses are gorgeous. I love it and I recommend. Original Service impeccable la dame connaît son domaine. Je suis allé une première fois et la boutique était fermée. La personne que j'ai eu au téléphone m'a expliqué le fonctionnement. Cette personne était aimable et courtoise. Le fonctionnement est très simple à comprendre. Un rendez-vous m'a été offert trois jours après ma première visite et il s'est merveilleusement déroulé. Toutes les robes sont magnifiques. J'adore et je recommande.

Translated by Google Big disappointment for the customer service received... No empathy and compassion towards the bride. I don't recommend this place. Too bad, one of the only ones in Mauricie. I 100% prefer to travel elsewhere to receive warm and welcoming service. Original Grosse déception pour le service à la clientèle reçu... Aucune empathie et compassion envers la mariée. Je ne recommande pas cet endroit. Dommage, un des seuls en Mauricie. Je préfère 100% me déplacer ailleurs pour recevoir un service chaleureux et accueillant.

Translated by Google Professionalism was on point! My daughter loved the diverse choice and the service!! Simply wonderful afternoon. Original Le Professionnalisme était au rendez-vous! Ma fille a adoré le choix diversifié et le service !! Après-midi tout simplement magnifique.