TD Canada Trust

Nice and welcoming staff.
9 years ago (01-08-2016)

J'ai pris un rendez-vous en février pour ouvrir un compte bancaire a cette succursale sur cousineau, St-hubert. Premièrement, le conseiller n'a pas voulu lier mes comptes afin que je puisse les voir sur les services bancaire en ligne. Il me disait ne pas avoir l'autorité pour faire ça. J'ai du argumenter avec lui pour qu'il le fasse finalement. TD offrait une promotion a l'ouverture du compte. Je me suis assuré avec le conseiller afin de remplir a TOUTES les conditions, le faisant répéter plusieurs fois. Il m'assure que tout est en ligne, que je devrais attendre 12 semaines. 12 semaines plus tard j'appelle en succursale. Quelqu'un me dit que le conseiller a omis une configuration a mon compte, le pourquoi j'avais pas reçu le cadeau promotionnel. Il me dit j'arrange tout ça. et si tu ne l'a pas reçu dans 1 mois, rappelle nous. Cette journée la, l'homme qui avait ouvert mon compte me rappelle 5 fois, un samedi pour ''Valider'' de l'info et faire le suivi du problème. 1 mois plus tard comme je n'ai toujours rien reçu, je rappelle, je tombe sur la directrice de succursale. Pensant que cette fois ça irait mieux. Bien non, après lui avoir raconter mon histoire, elle me dit que une des conditions n'est pas respectée. Je lui dis hey il y a un problème chez vous, j'ai passé par 3 personnes avant vous depuis les 3 derniers mois et personnes n'a pu me dire qu'une des "conditions" n'étaient pas remplis?? elle na pas su me répondre. Alors voila mon avis. moi même étant une professionnel dans le monde des affaires, c'est vraiment pas une façon de traiter un client. Donc attention et pour ma part, je ferme ce compte. Et résultante, lorsque quelqu'un me conseil quel banque je recommanderai absolument pas TD.
8 years ago (02-07-2017)

Magnifique staff
9 years ago (22-10-2016)