Promutuel Lanaudiere

Good and friendly service

Translated by Google I was insured with them for several years for my car. No complaints and no complaints in particular about the service, until I moved to another area. Following several communications in which I was told that it was impossible to renew my insurance because of the distance, so I shopped elsewhere. BUT my insurance was still renewed without my knowledge, and when I contacted them to cancel, they tried to make me pay a penalty. I strongly contested it, not for the amount to be paid but for the principle; why renew it if it was impossible? One employee in particular was extremely rude, the company wouldn't admit the problem or try to fix it, and I've never been treated with such condescension and contempt. Original J'ai été assurée avec eux durant plusieurs années pour ma voiture. Aucune réclamation et rien à redire de particulier sur le service, jusqu'à ce que je déménage dans une autre région. À la suite de plusieurs communications dans lesquelles on m'affirmait qu'il était impossible de renouveler mon assurance en raison de la distance, j'ai donc magasiné ailleurs. MAIS mon assurance a quand même été renouvelée à mon insu, et quand j'ai communiqué avec eux pour annuler, ils ont chercher à me faire payer une pénalité. Je l'ai vivement contestée, non pas pour le montant à payer mais pour le principe; pourquoi l'avoir renouvelée si c'était impossible? Une des employés en particulier a été extrêmement malpolie, l'entreprise n'a pas voulu admettre le problème ou chercher à le solutionner, et jamais je n'ai été traitée avec autant de condescendance et de mépris.

Translated by Google member since 2015, courteous, professional service. I had a car claim and unfortunately also a home one since I was insured there, I had number 1 service from people in the region. a reason why I choose Promutuel Lanaudière, an insurer in my area: Original membre depuis 2015, service courtois, professionnel. j’ai eu une réclamation en automobile et malheureusement une aussi en habitation depuis que je suis assuré là, j’ai eu un service numéro 1 par des gens de la région. une raison pour laquelle je choisis Promutuel Lanaudière, un assureur de ma région:

Translated by Google I had an important part stolen from my vehicle, causing me several problems, but the Compensation Clerk, Claims Adjuster and Estimator at Promutuel Assurance Lanaudière took charge of my file reassuringly and with great kindness. The very professional Estimator came to my house to see the damage and he made an appointment with a garage near me who was also reassuring and kind. My vehicle was repaired quickly. The professionalism, the human approach and the efficiency of these people made me forget the worries of this event thank you very much Original J'ai subi un vol de pièce importante sur mon véhicule, me causant plusieurs soucis mais la Commis à l'indemnisation, l'Expert en sinistre, et l'Estimateur de Promutuel Assurance Lanaudière ont pris en charge mon dossier de façon rassurante et avec une grande gentillesse. L'Estimateur très professionnel est passé chez-moi constater les dommages et il a fixé un RDV auprès d'un garagiste près de chez-moi aussi rassurant et gentil. Mon véhicule à été réparé rapidement. Le professionalisme, l'approche humaine et l'efficacité de ces gens m'ont fait oublier les soucis de cet événement merci beaucoup

Translated by Google Every time I talk to customer service, I feel like I'm annoying the agent who's answering me. There is also a great lack of communication when it is always throwing the ball to say who will take care of my file. One says it's business services, and I get transferred and finally they tell me it's personal services. It's very frustrating when this happens on every call. Set a guideline and stick to it. Original Chaque fois que je parle au service à la clientèle, j'ai le sentiment que je dérange l'agent ou l'agente qui me réponds. Il y a aussi un grand manque de communication quand ça se lance toujours la balle pour dire qui va s'occuper de mon dossier. Un dit que c'est le service aux entreprises, et je me fais transférer pour finalement qu'il me disent que c'est le service au particulier. C'est très frustrant quand cela arrive à chaque appel. Mettez une ligne directrice et respectez là.

Translated by Google Moralizing complaints agent, terrible service, I will make sure that no one, both with my family and in my acquaintances/friends, does business with these "moral people".... Too bad we can't go below the bar of 1 star... Well, it happens when the message from the robot saying that they are very sorry, and then call them at 1-800-"debrouille-toi" ???.... Original Agent de réclamation moralisateur, service exécrable, je vais m'assurer que personne, tant auprès de ma famille que dans mes connaissances/amis ne fassent affaire avec ces "moraleux".... Dommage qu'on ne puisse descendre sous la barre de 1 étoile... Bon, y'arrive quand le message du robot disant qu'y sont ben désolés, pis de les appeler au 1-800-"debrouille-toi" ???....

Translated by Google The people who work there are super competent and pleasant, but it was La Promutuel that gassed me Original Les gens qui y travaillent sont super compétentses et agréable mais c'est La Promutuel qui m'a gazé

Translated by Google Worst customer service, there is no employee who speaks respectfully!! I hate their services! Original Pire service à la clientèle, il y a aucun employé qui parle respectueusement!! Je déteste leurs services!