Oculo Vision

Wait time is 2hrs plus, and I couldn’t wait with my 86 year old mother in the waiting room, so I had to wait in the car. I hope at -20 they don’t ask that of anyone. Also their priority when they remind you of your appointment, the gruff supposed receptionists reminds you very sternly to bring 80$ which was more important than the patient!!!

Un accueil fortement désagréable, sans même un bonjour, on m'informe que je n'ai pas le droit d'accompagner ma grand-mère à mobilité réduite jusqu'à l'étage... Un manque criant de compassion et de professionnalisme de la part de la secrétaire en place. De plus, nous n'avions pas eu d'avertissement concernant le fait que nous devions porter un masque et que ceux-ci étaient disponibles au besoin, mais seulement pour les patients. Translated by Google A very unpleasant welcome, without even a hello, I was informed that I was not allowed to accompany my disabled grandmother upstairs... A crying lack of compassion and professionalism from the part of the secretary in place. Also, we had no warning that we had to wear a mask and these were available as needed, but only for patients.

Je trouve ça vraiment inquiétant, ma mère avait un rendez-vous pour son opération ce matin à 10h30, elle m'a téléphoné vers 13h15 pour me dire qu'elle n'était pas encore passée.... ouff! On parle de presque 3 heures de retard là... J'ai tenté d'appeler la clinique à 16h45 et le message dit qu'ils prennent les appels de 8h à 16h. Il est maintenant 17h10 et je n'ai toujours pas de nouvelles. C'est vraiment pas l'fun, ma mère à 79 ans, j'ai mangé avec à 9h15-9h30, ça même pas d'allure, elle doit être dans tout ses états et doit avoir faim sans bon sens.... En plus, pas de ligne pour rejoindre quelqu'un pour me rassurer. Je comprends pas qu'un rendez-vous tôt en avant-midi comme ça prenne autant de retard.... Bref, c'est vraiment pas rassurant. Translated by Google I find that really worrying, my mother had an appointment for her operation this morning at 10.30 am, she called me around 1.15 pm to tell me that she hadn't come yet.... phew! We are talking about almost 3 hours late here... I tried to call the clinic at 4:45 p.m. and the message says that they take calls from 8 a.m. to 4 p.m. It is now 5:10 p.m. and I still have no news. It's really not fun, my mother at 79, I ate with her at 9:15-9:30, it doesn't even look good, she must be in all her states and must be hungry without common sense.... In addition, no line to join someone to reassure me. I don't understand why an early morning meeting like that takes so long.... In short, it's really not reassuring.

Je donne 1 étoile parce qu'il n'est pas possible d'inscrire 0 ! Après un examen à 250$, une dame "Christine" me dit que j'ai un début de cataracte et me propose le remplacement des cristalins en une seule intervention, et ce, afin de ne pluis avoir à porter de lunette. 4000$, signé ici et une rendez-vous la semaine suivante sans même avoir rencontré l'ophtalmo. Vérifications faites auprès de 2 autres ophtalmos sans frais, voici le constat: 1- infime début de cataracte à opérer dans 10 ans; 2- une intervention de ce genre aurait eu un impact significatif sur ma vision de loin; 3- même si cela est permis, il est fortament déconseillé d'opérer les 2 yeux en même temps; 4- il semble que c'est une cicatrice provenant d'une fissure de la rétine qui affecte ma vue; 5- "Christine" n'avait aucun droit de proposer un plan de traitement et; 6- on me conseillere de porte plainte au College des médecins. Translated by Google I give 1 star because it is not possible to register 0! After a $250 examination, a lady "Christine" told me that I had the beginning of a cataract and offered to replace the lenses in a single operation, so that I no longer had to wear glasses. $4,000, signed here and an appointment the following week without even meeting the ophthalmologist. Checks made with 2 other ophthalmologists free of charge, here is the finding: 1- tiny beginning of cataract to operate in 10 years; 2- an intervention of this kind would have had a significant impact on my distance vision; 3- even if it is permitted, it is strongly advised not to operate on both eyes at the same time; 4- it seems to be a scar from a retinal fissure that is affecting my sight; 5- "Christine" had no right to propose a treatment plan and; 6- I was advised to file a complaint with the College of Physicians.

Le délai d’attente lors d’un rendez-vous est inacceptable! Un rendez-vous à 9h15 ne passe pas avant 10h30. Et c’est comme ça chaque fois. Il est où le problème? Ils ne sont pas capable de gérer un agenda? Leur temps est précieux, mais celui des gens qui paient le gros prix l’est tout autant. Translated by Google The waiting time during an appointment is unacceptable! An appointment at 9:15 a.m. does not go through until 10:30 a.m. And it's like that every time. Where is the problem? They are not able to manage an agenda? Their time is valuable, but so is that of the people paying the top dollar.

Mon expérience après l'opération pour ma part aucun suivi t'appelle sur le # téléphone qui on donnée en cas d'urgence 24/24 aucun retour d'appel wooow même après avoir laissé message de me rappeler. Après j'ai eu d'autres problème avec mes yeux brûlures et erité aucun retour d'appel non plus BRAVO Translated by Google My experience after the operation for me no follow-up call you on the # phone that was given in case of emergency 24/24 no call back wooow even after leaving a message to call me back. Afterwards I had other problems with my burning eyes and had no return calls either BRAVO

Pour des examens....plus de 4h dans la salle d'attente.....pas de place pour boire de l'eau...manque de chaises....et très difficile pour les personnes âgées....malgré des problèmes physiques...pas d'accompagnateur accepter..même si le patient est à peine capable de marcher....plusieurs se plaignaient dans la salle qu'ils avaient soif et qu'ils n'étaient pas confortables.... les personnes diabétiques...c'est pas super....ils ne savent pas que c'est si long donc pas de collation...skipper le diner Suggestions : Au moins une machine à eau.....chaise plus confortable, avisé les patients lors de la prise du rv que cela risque de prendre u e demi journée et télévision. Pauvre patients....surtout les plus vulnérables..âgées et avec capacités réduite. Translated by Google For exams...more than 4 hours in the waiting room.....no place to drink water...lack of chairs....and very difficult for the elderly....despite physical problems...no attendant accept..even if the patient is barely able to walk....several complained in the room that they were thirsty and not comfortable....diabetics...c it's not great....they don't know it's so long so no snack...skip the dinner Suggestions: At least one water machine.....more comfortable chair, advise patients when taking appointment that it may take half a day and television. Poor patients....especially the most vulnerable..old and with reduced capacities.

Très satisfait de l'opération, mais la qualité des services est inacceptable. J'ai attendu 2h à chaque rendez-vous même lorsque j'étais le 1er patient de la journée. Le jour de l'opération et du premier suivi le docteur est arrivé 1h30 en retard c'est sa normalité . Translated by Google Very satisfied with the operation, but the quality of service is unacceptable. I waited 2 hours for each appointment even when I was the 1st patient of the day. The day of the operation and the first follow-up, the doctor arrived 1 hour 30 minutes late this is normal.

5/5 pour l’opération et le chirurgien, un gros 0 pour l’accueil/service/respect des clients/respect des rendez-vous. Le seul moment où ils sont semi-agréables c’est au moment du paiement, et encore. Le personnel est suffisant et méprisant, répond sèchement aux clients et ne semble pas réaliser qu’on les entends parler en mal des clients. Ils ne s'excusent même pas pour les erreurs à chaque fois que j’ai été sur place il y a des gens qui se présentaient pour leur rdv pour apprendre qu’il a été déplacé sans qu’ils en soient avertis, j’ai du appeler moi-même pour confirmer mon rdv la veille pour apprendre que l’heure avait changé, vraiment un gros problème de gestion et d’attitude. Temps d’attente INTERMINABLE à chaque rendez-vous, au minimum 2 heures à chaque fois, incluant le jour de l’opération. Translated by Google 5/5 for the operation and the surgeon, a big 0 for the reception / service / respect for customers / respect for appointments. The only time they are semi-pleasant is when paying, and then again. The staff is smug and contemptuous, responds curtly to customers and does not seem to realize that they are being heard speaking ill of customers. They don't even apologize for mistakes every time I've been there people show up for their appointment only to learn it's been moved without them being told, I I had to call myself to confirm my appointment the day before to learn that the time had changed, really a big management and attitude problem. ENDLESS waiting time at each appointment, at least 2 hours each time, including the day of the operation.

Je suis très satisfait de l'opération. . Des gens très compétents. Pour les suivis, l'organisation fait grandement défaut. Je suis très déçus des temps d'attente 1 Hr et 2 hr d'attente pour les suivis. Vous auriez avantage a mieux vous organiser. Je ne comprend pas pour quoi il faut attendre aussi longtemps pour une rencontre de suivi qui dure quelques minutes. Translated by Google I am very satisfied with the operation. . Very competent people. For follow-ups, the organization is seriously lacking. I am very disappointed with the waiting times of 1 hour and 2 hours of waiting for follow-ups. You would do well to organize yourself better. I don't understand for what to wait so long for a follow-up meeting that lasts a few minutes.