Le Sous-Sol

Tellement satisfaite du service offert par cette petite boutique locale! La dame était très patiente et m'a aidé à trouver des chaussures à monpied ( difficile car je porte du 11). Je recommande fortement!
8 years ago (28-06-2017)

J'aurais vraiment voulu apprécier cette boutique de chaussures locale mais leur politique de remboursement nous a fait perdre du temps et de l'argent. L' expérience d'achat initiale qui avait été agréable fut détruite lors de notre seconde visite. J'ai fait l'achat de bottes d'hiver ainsi qu'une paire de chaussure pour mon enfant. Arrivé à la maison, nous nous sommes rendu compte que la paire de botte était de trop. Erreur de notre part. Nous avions effectivement une paire de botte de la même grandeur. La facture indique bel et bien aucun remboursement mais échange et note de crédit seulement. Au départ, j'aurais voulu avoir la même botte que je retournais pour mon autre enfant plus âgé mais ils n'avaient pas sa pointure. J'avais un besoin pour un autre de mes enfants alors j'ai demandé un paire de chaussure à sa taille. Il y a environ une douzaine de paires pour garçons sans compter les déclinaisons de couleur de chaque modèle. Il y avait 3 modèles intéressants pour lequel j'ai demandé la pointure de mon enfant. Aucune chance, ils n'avaient pas sa pointure, la vendeuse a même appelé chez Antonio Moreau pour savoir s'ils avaient la pointure recherchée pour les modèles choisis. Sans succès! (Lse sous-sol est une division d'Antonio Moreau). J'ai finalement pris la note de crédit malgré moi et je ne sais pas plus ce que je vais y acheter. Cette note de crédit n'est pas transférable chez Antonio Moreau. J'ai donc une belle note de crédit de 74.99$ plus taxes après avoir perdu un précieux temps. La morale de l'histoire: cette boutique n'est pas idéale pour l'achat de souliers et bottes pour enfants... Il y a une multitude de boutiques comme Panda qui vont offrir le remboursement et c'est à ce genre d'endroit que nous aimons aller car au moins nous avons droit à l'erreur.
8 years ago (12-10-2016)