Hoesch & Vander Ploeg, P.L.C

Worst client service I have ever seen...Stay away

Very faster loading and uploading. It’s people save your time.

Absolutely terrible customer service. We've been trying to replace an Hoesch bathtub motor for 2 years. 3000€ spent on various components and still no solution . Average response time: 2-3 months.Service: Bathtub replacement

Translated by Google Apparently no one has ever heard of customer service at this company. The complaint about a defective product was simply ignored for months. Countless inquiries by mail, telephone etc remained without any reaction. The specialist company and the associated wholesale trade were also unable to achieve anything... Never again a PRODUCT from this company!!!!! Original Von Kundenservice hat in dieser Firma offenbar noch nie jemand was gehört. Die Reklamation eines fehlerhaften Produktes wurde über Monate schlicht ignoriert. Zahllose Anfragen per Mail, Telefon etc blieben ohne jede Reaktion. Auch der Fachbetrieb und der zugehörige Großhandel haben nichts erreichen können... Nie wieder ein PRODUKT dieser Firma!!!!!

Translated by Google Had the shower installed at my home for the past year. It is used every day by a 3-person household. Great advice and great customer service. ***Only to be recommended***HOESCH*** Original Habe die Dusche seit letzten Jahr bei mir zu Hause montieren lassen. Benützt wird es jeden Tag 3 Personen Haushalt. Super Beratung und Super Kundendienst. ***Nur zum Empfehlen***HOESCH***

Translated by Google A very nice company, most people speak fluent English, loading took a while, but the warehouseman himself was very helpful. In emergency situations, there is even a place to sleep for the night. Original Bardzo fajna firma, większość ludzi mówi biegle po angielsku, załadunek trochę trwał natomiast sam Pan magazynier bardzo pomocny. W awaryjnych sytuacjach jest nawet gdzie spać na noc.

Translated by Google The required spare part was very expensive, but at least it was immediately available for a 7-year-old product, which is not always the case with other manufacturers. The service is absolutely top class, starting with the very competent employees on the telephone hotline, who were able to help immediately, right through to the ultra-fast shipping. A highlight in the service desert of Germany. Original Das benötigte Ersatzteil war sehr teuer aber immerhin auch für ein 7 Jahre altes Produkt sofort verfügbar, was bei anderen Herstellern nicht selbstverständlich ist. Absolute Spitzenklasse ist der Service angefangen bei sehr kompetenten Mitarbeitern der Telefonhotline, die sofort weiterhelfen konnten bis hin zum ultraschnellen Versand. Ein Highlight in der Servicewüste Deutschland.

Translated by Google I have the Hoesch Namur bathtub and the matching Hoesch washbasin. And can only advise everyone against the products! Right from the start I had the problem with the bathtub that the spout was a one-click system. The spout is right in the middle, so when you lie in the tub you can reach the closure and it opens constantly. It's even worse when you have children. Our 2-year-old son constantly comes to the spout when bathing, which opens with a slight pressure and all the water runs out. Customer service always sends out new lids. However, this does not solve the problem. My last complaint was not answered at all! The bottom of the Hoesch washbasin is already very rough from the surface. And that after less than a year Would never buy Hoesch products again! At this price I would expect a little better quality. Original Habe die Badewanne Hoesch Namur und das passende Waschbecken von Hoesch. Und kann jedem nur abraten von den Produkten! Habe mit der Badewanne von Anfang an das Problem, das der Auslauf mit einen Klick System ist. Der Auslauf befindet sich direkt in der Mitte somit wenn man in der Wanne liegt kommt man an den Verschluss und dieser öffnet sich ständig. Noch schlimmer ist wenn man Kinder hat. Unser 2 jähriger Sohn kommt beim baden ständig an den Auslauf dieser öffnet schon bei leichtem druck und das ganze Wasser läuft aus. Der Kundenservice schickt immer nur neue Deckel zu. Damit ist das Problem aber nicht behoben. Auf meine letzte Reklamation wurde gar nicht geantwortet! Das Waschbecken von Hoesch ist an der Unterseite bereits ganz Rau von der Oberfläche. Und das nach nicht mal einem Jahr Würde nie wieder Produkte von Hoesch kaufen! Bei diesem Preis erwarte ich etwas bessere Qualität.