Futura Doors and Windows Laval branch

From the beginning working with Mme. Suzanne Allard and her husband Mr. Alain was very pleasant, professional, and serious. Compared to other companies, FUTURA offered us the best PRICE and service. Communication was exceptional from the purchase process up until the delivery & installation. We are very happy with our new doors and windows! Thank you!
8 years ago (07-03-2017)

J’ai fait poser deux fenêtres par Futura l’été dernier. J’étais très content avec mon choix étant donné le prix était très bon. Lors de la grande froide durant le temps des fêtes. Les givres ont été formés sur les fenêtres de Futura. Suite à ma demande de service chez Futura un technicien du Futura a passé chez moi sans avoir pris un rendez-vous au préalable. Je n’étais pas à la maison lors de sa visite. Il a dit à mon fils de 15 ans que c’était normal que le givre soit formé sur les fenêtres parce que le taux d’humidité de ma maison de 38% était trop élevé et la température de la maison de 19oC était basse. Je n’ai pas eu de même avis avec ses commentaires. Selon moi, une partie du problème est l’infiltration de l’air entre le thermos et le cadre des fenêtres. J’ai posé une pellicule sur la partie fixe de la fenêtre. J’ai constaté que la pellicule était gonflée et dégonflée en suivant les changements de la condition métrologique. Le même technicien a visité ma maison une deuxième fois après ma demande de service. Je lui ai expliqué mon observation sur la pellicule. Il m’a répondu que les fenêtres de Futura ont été conçues par les ingénieurs. Donc, il n’y a pas de problème sur leur conception. Le phénomène de l'infiltration d’air par l'espace entre le thermos et son cadre est normal. Il a insisté encore que le taux d’humidité de ma maison de 38% est la raison principale de la formation des givres. Après un long débat qui n’était pas cordial, il a quitté chez moi en collusion qu’il n’y a pas de problème avec les fenêtres de Futura posées chez moi.
7 years ago (17-02-2018)

Ma pire expérience d’achat à vie! J’ai commandé deux fenêtres coulissantes avec moulures extérieures de finition. Elles ont été livrées un mois plus tard mais les moulures étaient manquantes et un thermos était égratigné. Les moulures sont arrivées une semaine plus tard mais elles n’étaient pas conformes à ce qui avait été entendu. J’ai donc retourné les fenêtres pour que le thermos égratigné soit remplacé et que les bonnes moulures soient installées. Quelques semaines après, les fenêtres sont revenues avec les moulures installées d’une façon assez douteuse et le thermos n’était toujours pas réparé. De plus, un employé de l’usine a perforé le seuil des fenêtres en y vissant des blocs de bois pour faciliter le transport, ce qui compromet complètement l’étanchéité des fenêtres. J’ai donc exigé une fois de plus que le thermos soit remplacé et que les seuils endommagés soient refaits puisque inutilisables dans leur état actuel. Les fenêtres sont donc retournées une 2e fois à l’usine. Quelques semaines plus tard (nous sommes rendus à 3 mois après la signature du contrat), les fenêtres sont revenues. Le thermos égratigné a été remplacé cette fois et l’installation des moulures améliorée, mais les trous dans le seuil d’une des fenêtres étaient toujours présents et en plus des nouveaux trous sont apparus puisque des nouveaux blocs ont été vissés pour le 2e transport, ce qui a empiré le problème. J’ai décidé pour en finir de réparer moi-même la fenêtre. Cette compagnie démontre un grave problème d’incompétence (particulièrement au niveau de l’usine), il y a de graves lacunes dans le service après-vente et la communication entre le bureau et l’usine semble inexistante. Je déconseille fortement cette entreprise, malgré que le produit soit théoriquement intéressant et les prix corrects. Il ne faut pas payer avant d’avoir déballé et inspecté le produit en détail!
7 years ago (04-12-2017)

C'est décourageant de lire ces avis... je suis en attente de faire changer une fenêtre mal mesurée et le modèle des vitres ne sont pas les bonnes... cela fait longtemps que j'attends qu'elles soient changées.. J'espère de ne pas regretter d'avoir choisi cette compagnie... je ne voudrais pas faire partie de ces clients insatisfaits pour le service après vente!
7 years ago (12-12-2017)

Fenêtre de qualité inférieures. De plus si vous installez la fenêtre vous même et que le thermos développe un problème de buée vous devez donnée un dépôt égale au prix de la vitre thermos juste pour inspection du thermos par le manufacturier. Si Futura décide que la garantie n'est pas valide vous perdez le dépôt. Un vendeur de fenêtre qui n'est pas capable inspecter une vitre thermos en succursale et détermine si la garantie est valide n'est pas un vendeur sérieux. A éviter.
8 years ago (28-05-2017)