Dr. Keven Lambert, podiatre

Translated by Google The lady at the reception of the Clinique de Granby refused to order orthotics on the pretext that we were the last appointment before Christmas 2018 around December 21 even though she knew that the order had to be made before the end of the year for insurance reimbursement. She raised her voice without listening, was angry and rude. She questioned my 20 year old daughter's ability to pay and said she wouldn't order without parental consent!!! My daughter had a credit card and offered to pay the full balance to order now but the lady refused. According to her, this discussion was already delaying her for her holidays. A few weeks later, the lady calls to request payment for the orthosis order she made!!! Knowing that she didn't order anything, I remind her of her refusal to do so. She then says that I am canceling the order and that this causes a fee!!! She repeats the same thing in an email despite the correction made over the phone. Really disappointing... In my opinion, we are approaching pressure selling with this false order and these false cancellation fees.... Original La dame a l'accueil de la Clinique de Granby a refusé de commander des orthèses sous prétexte que nous étions le dernier rv avant Noël 2018 vers le 21 décembre et ce, même si elle savait que la commande devait se faire avant la fin de l'année pour un remboursement d'assurance. Elle montait le ton sans écouter, était en colère et impolie. Elle a remis en question la capacité à payer de ma fille de 20 ans et a dit qu'elle ne commanderait pas sans l'accord d'un parent!!! Ma fille avait une carte de credit et a proposé de payer le solde entier pour.commander dès maintenant mais la dame a refusé. Selon ses dires, cette discussion la retardait déjà pour ses vacances. Quelques semaines plus tard, la dame appelle pour demander un paiement pour la commande d'orthèse qu'elle a fait!!! Sachant qu'elle n'a rien commandé, je lui rappelle son refus de le faire. Elle dit alors que j'annule la commande et que cela occasionne un frais!!! Elle répète la même chose dans un courriel malgré la rectification fait par téléphone. Vraiment décevant...Selon moi, on s'approche de la vente sous pression avec cette fausse commande et ces faux frais d'annulation....

Translated by Google Very professional !!! Original Tres professionnel !!!