Clinique Express

Translated by Google I put 1 star because I think they have lost a lot of vigor. Before the pandemic it was pleasant, however since then it has been impossible to see my doctor on Mondays and Fridays. I work out of town so if I want to see my doctor well I have to miss 1 week of work. Then we call without an appointment, well, it's not at 8:59 p.m. but not at 9:00 p.m. either because everything is full. Where is the question what happens with our doctors….I had a lot of respect for my doctor. Original Je mets 1 étoile, car je trouve qu’ils ont perdu beaucoup de vigueur. Avant la pandémie c’était agréable par contre depuis impossible de voir mon médecin les lundi et vendredi. Je travail à l’extérieur de la ville donc si je veux voir mon médecin bien je dois manquer 1 semaine de travail. Puis on appel au sans rdv bien ce n’ai pas à 20h59 mais pas à 21h00 non plus car tout est plein. Là où est la question que ce passe t’il avec nos médecins….j’avais beaucoup de respect pour mon médecin.

Translated by Google Very difficult to get a walk-in. Online appointment booking does not work! We call and have to be 2 to call to succeed in having someone who ends up answering us but who often hangs up on us by putting us on hold! Original Très difficile d’avoir un sans rendez-vous. La prise de rendez-vous par internet ne fonctionne pas! On appelle et faut être 2 à appeler pour réussir à avoir quelqu’un qui fini par nous répondre mais qui souvent nous raccroche la ligne en nous mettant en attente!

Translated by Google Always good service. The secretaries are nice and serve us as best they can. Not easy to get one without an appointment but like everywhere else, it's overflowing and it's full they do their best. Original Toujours un bon service. Les secrétaires sont gentilles et nous servent selon leur possible. Pas facile avoir un sans rdv mais comme partout ailleurs, ça deborde et c'est plein ils font de leur mieux.

Translated by Google Impossible to make an appointment... I've called 6 times from 9am to 11am and been hung up on. I managed to get an appointment once through a friend who has a family doctor there, but I was quickly turned around and told to come back in 6 months if my problem was not adjust. 6 months later, nothing is settled and I can't make an appointment. Big m××de service in my opinion. Original Prise de rendez-vous impossible... ça fait 6 fois que j'appel de 9h à 11h et que je me fais raccrocher au nez. J'ai réussi 1 fois à avoir un rendez-vous en passant par une amie qui elle a un médecin de famille là, mais on m'a rapidement revirer de bord en me disant de revenir dans 6 mois si mon problème n'était pas régler. 6 mois plus tard, rien est régler et je n'arrive pas à reprendre de rendez-vous. Gros service de m××de à mon avis.

Translated by Google I give two stars, out of respect for the employees who are dedicated to the task and who are in no way responsible for the deficient walk-in system. : Be online at 6:55 p.m. and fill in all the information to be ready at 7 p.m., to make your appointment for the next day and that finally, nothing is displayed, ask to see a doctor other than your own, hoping that a range schedule is available, then put a distance of 100 km to find another clinic with availability and STILL there, nothing is displayed, and this at 7:04 p.m. Retry several times in the evening and the next morning, and the same thing happens. Trying to reach a secretary, from 9 a.m. sharp, and this, dozens of times, and being hung up on until 9:45 a.m., when finally it is possible to speak to someone to finally be told that it is fulfilled and that we are put on a waiting list for the day, being told that we should have called at 9 am to be the first on the list. Here is the kind of customer experience that I have lived and this, on multiple occasions. Very unfortunate, really. A beautiful clinic, with good smiling staff, and good doctors. But clearly, the walk-in system needs to be reviewed. Original Je donne deux étoiles, par respect pour les employés qui se dévouent à la tâche et qui ne sont aucunement responsable du système de prise de sans rendez vous qui est déficient. : Être en ligne à 18h55 et remplir toute les informations pour être prêt à 19h, pour prendre son rendez vous pour le lendemain et que finalement, rien ne s'affiche, demander à voir un autre médecin que le sien en espérant qu'une plage horaire soit disponible, pour ensuite mettre une distance de 100 km pour trouver une autre clinique avec des disponibilités et QU'ENCORE là , rien ne s'affiche, et ce à 19h04. Retenter plusieurs fois dans la soirée et le lendemain matin, et que la même chose se produise. Tenter de rejoindre une secrétaire, dès 9h pile, et ce, des dizaines de fois, et se faire raccrocher au nez jusqu'à 9h45 , où enfin il est possible de parler à quelqu'un pour finalement se faire dire que c'est comblé et qu'on nous mets sur une liste d'attente pour la journée, en se faisant dire qu'on aurait dut apeller dès 9h pour être les premiers sur la liste. Voici le genre d'expérience client que j'ai vécu et ce , à multiple reprise . Très dommage, vraiment. Une belle clinique, avec un bon personnel souriant, et de bons médecins. Mais clairement, le système de sans rendez vous est à revoir.

Translated by Google So inefficient as a process. Call hours are not even respected! If I could, I would have given 0 stars, but I had no choice but to put one. I can't believe that in 2022, we are organized like the third world, it's pathetic! Original Tellement inefficace comme processus. Les heures d'appel ne sont même pas respectés! Si j'avais pu, j'aurais donné 0 étoile, mais j'avais pas le choix d'en mettre une. Je ne peux pas croire qu'en 2022, on soit organisé comme le tiers monde, c'est pathétique!

Translated by Google Really pathetic I've been trying to get a date for 3 days. 7:04 p.m. the time slots are complete ???? It's been 4 minutes and it's complete. No but our system is fine Original Vraiment pathétique ça fait 3 jours que j'essaie d'avoir un rendez-vous. 19h04 les plages horaires sont complètes ???? ça fait 4 minutes et c'est complet. Non mais notre système va très bien

Translated by Google Very bad service. I would be ashamed to work at this clinic. The appointment system sucks. We are asked to call at 9 a.m. and we are hung up on. Kudos to the system with no respect for sick people. Original Très mauvais service. J'aurais honte de travailler à cette clinique. Le système de rendez-vous est nul. On nous demande d'appeler à 9h et on se fait raccrocher au nez. Bravo au système sans aucun respect pour les gens malades.

Translated by Google I have no comment, because I am unable to have an appointment, I do not understand their operation which is rotten family doctor unavailable. We call it doesn't work, we go on the internet it doesn't work, let's say it's pitiful. The building is beautiful from the outside. Original Je n’ai pas de commentaire, parce que je suis incapable d’avoir un rendez-vous, je ne comprends pas leur fonctionnement qui est pourrie médecin de famille indisponible. On appelle ça marche pas, on va sur internet ça marche pas, disons que ça fait pitié. Le bâtiment est beau de l’extérieur.

Translated by Google Never able to get a date...couldn't get a date with their sh*t dating system EVER works! they tell us that there is someone who can help us....HA! Who starts by answering the phone THAT WILL HELP! Original Jamais capable d’avoir un rendez-vous... impossible de prendre un rendez-vous avec leur système de rendez-vous de m***de ça marche JAMAIS ! ils nous disent qu’il y a quelqu’un qui peut nous aider ....HA ! Qui commence par répondre au téléphone ÇA SA VA AIDER !