Carrossier ProColor Laval Ouest

C'est un garage très achalandé. Ils offrent une garantie sur les réparations mais il est difficile de la faire valoir. J'ai patienté plus d'une heure pour une réclamation. J'ai quitté sans voir personne. Honorer leurs garanties n'est définitivement pas leur priorité.
8 years ago (01-12-2017)

J'ai pris un rendez-vous par téléphone lundi, pour un estimé mercredi. D'abord, lorsque je me suis présenté, ils n'ont pas trouvé mon rendez-vous dans la plage horaire. Ils m'ont quand même dit de m'asseoir et que l'estimé serait fait en environ 20 minutes (j'imagine qu'ils ont trouvé mon nom). Ensuite, 5-10 minutes plus tard, la réceptionniste est pourtant revenu me voir et m'a dit qu'ils n'avaient pas le temps pour me servir, que des photos de mon véhicule seraient prises pour me rappeler afin de faire l'estimé par téléphone. Finalement, ne comprenant pas trop la situation, j'ai simplement demandé pourquoi je devais repartir malgré avoir pris rendez-vous avec eux. La receptionniste m'a répondu séchement que si je voulais, je pouvais aller voir ailleurs. Absolument un manque de courtoisie et de professionnalisme alors que j'essayais seulement de comprendre la situation. Elle m'a ensuite répondu que c'était à cause des rendez-vous prioritaires qui se sont ajoutés à l'horaire à cause des compagnies d'assurances. Le reste du service par ses collègues étaient impeccable, mais j'ai vraiment eu une très mauvaise première impression du service à la clientèle par cette réceptionniste! Un gros manque de respect.
8 years ago (08-11-2017)

Depuis 18 mois je ne vais plus chez Volvo Laval et franchement "no looking back" quand le service est top notch. Faut l'essayer pour comprendre et après partager votre expérience ici svp. On se revoit en avril 2018!
8 years ago (18-10-2017)

Parfait!
8 years ago (02-05-2017)