Banque Nationale

J'ai retourné un appel de ma représente à la succursale un lundi à 14hrs. Dans son message d'accueil elle indique qu'elle est au bureau mais dans l'incapacité de répondre à mon appel. Elle m'invite à composer le "0" pour me transférer à la réception et demander à parler à la directrice du service à la clientèle. Mais il n'y a personne qui répond à la réception! Je rappelle donc et compose cette fois-ci le poste téléphonique de la directrice. Pas de réponse, mais plutôt un message très courtois m'informant qu'elle est aussi dans l'incapacité de répondre.... J'avais besoin d'une information rapidement, j'ai alors essayer de les rejoindre à plusieurs reprises, mais sans succès.
8 years ago (06-11-2017)

Personne ne répond quand on appelle, mais le retour d'appel se fait en général assez rapidement. (en moins d'une heure). Bon service, les gens sont sympathiques.
8 years ago (12-12-2017)

Première fois de ma vie que l'on me charge des frais pour un retrait au comptoir ! 4 débiles plantées à rien faire et l'on m'oblige à passer au guichet pour éviter ces frais. Je n'inclus pas l'hotesse qui dit Bonjour et l'autre qui scrute par dessus votre épaule pour vous ''aider'' à faire votre transaaction ??? Quel triste cirque !
8 years ago (26-08-2017)

À chaque fois que je dépose au guichet ...je fais selon eu une erreur dans mon calcul mais jamais aux autres bizzz, 35 ans que je suis à cette banque loin du service à Saint-Hyacinthe.
8 years ago (21-07-2017)

Ça ne répond jamais quand on appelle... il faut laisser un message et qu'eux nous rappelle... quel mauvais service à la clientèle !
8 years ago (12-04-2017)