Au Refuge d'Iris

Translated by Google We were a group of 4 adults and 4 children including a 1.5 year old baby. It was not easy to find a house for us. Fortunately we found Au refuge d'Iris, but unfortunately it was the beginning of a nightmare. Lucy welcomes us in front of her house. A first surprise: she has to charge us $400 as a security deposit. This was never mentioned in our previous communication. We are trying to negotiate but what can we do? It's the last minute, and we are with 4 children including a baby. Well, it's a deposit and she will reimburse us after we leave. A second surprise: the first evening, after supper, we take a shower. Water stops completely when 4th person starts. And it's 11pm. And this person has to wait until 12:30 in the morning to have some water to shower for 1 minute. After that there is no water at all. Remember that Lucy loaded us like 8 people. That is, we had to pay the fee for 2 more people because she said the standard fee is for 6 people only. But this house is not facilitated for neither 8 people nor 6 people! Ok, in the email, she mentions that water is coming from a well. You have to take a quick shower. But the first three people only took 3-4 minutes each. The third surprise: the 2nd evening, well, we learned the lesson and we are going to take the shower very quickly. And half of our group decides to take the shower in the morning. Even with this, some water stops after the 2nd person. OK, no choice, we're going to sleep. Anyway, Lucy is already asleep. No response from her. The next morning, around 7 a.m., there is still no water. And she answers, wait a bit, I just changed the filter and it will come in 30 minutes. 45 minutes later, still nothing. And she realizes that she did not put the switch in the right position after the change. It's Thursday, time to leave without taking a shower for half the group. A refund of the deposit is requested. She says after the house check. Well, that makes sense. Friday evening, she replies: I'm too tired. I'll pay you back tomorrow. Saturday, no refund. No response after calling and texting several times. Sunday, no response. Monday, finally an answer and our 4th surprise: you put a cauldron in an acrylic sink and it melted the material. So I have to keep $50 as a penalty. And she continues: I will have to pay 4 times that amount to have it repaired. Do you believe it? If so, she didn't want to keep $200? We ask for a photo of this famous sink. But no response after. Original Nous étions un groupe de 4 adultes et 4 enfants incluant un bébé de 1.5 ans. Ce n’était pas facile de trouver une maison pour nous. Heureusement on a trouvé Au refuge d'Iris, mais malheureusement c’était un début d’un cauchemar. Lucy nous accueille devant sa maison. Une première surprise : elle doit nous charger 400$ comme dépôt de sécurité. Ce n’était jamais mentionné dans notre communication précédente. Nous essayons de négocier mais qu’est-ce que nous pouvons faire ? C’est la dernière minute, et nous sommes avec 4 enfants dont un bébé. Bon, c’est un dépôt et elle va nous rembourser après notre départ. Une deuxième surprise : la première soirée, après le souper, on se douche. De l’eau s’arrête complètement quand le 4ième personne commence. Et il est 11pm. Et cette personne doit attendre jusqu’à 12h30 du matin pour avoir un peu d’eau de se doucher pendant 1 minute. Après il n’y a pas d’eau, du tout. N’oubliez pas que Lucy nous a chargé comme 8 personnes. C’est-à-dire, nous devions payer le frais pour 2 personnes de plus parce qu’elle a dit le frais standard est pour 6 personnes seulement. Mais cette maison n’est pas facilitée pour ni 8 personnes ni 6 personnes ! Ok, dans le courriel, elle mentionne que de l’eau vient d’un puits. Il faut prendre la douche rapide. Mais les trois premières personnes ont pris seulement 3-4 minutes chacun. La troisième surprise : la 2ième soirée, ben, on a appris la leçon et on va prendre la douche hyper rapidement. Et la moitié de notre groupe décide de prendre la douche dans le matin. Même avec cela, de l’eau s’arrête après la 2ième personne. OK, pas de choix, on va se dormir. En tout cas, Lucy est déjà dormit. Pas de réponse d’elle. Le lendemain matin, environ 7h, il n’y a toujours pas d’eau. Et elle répond, attend un peu, je viens de changer le filtre et ça va venir dans 30 minutes. 45 minutes plus tard, toujours rien. Et elle se rend compte qu’elle n’a pas mis le switch dans la bonne position après le changement. C’est jeudi, le temps de partir sans prendre la douche pour la moitié du groupe. On demande le remboursement du dépôt. Elle dit : après la vérification de la maison. Ben, ça fait du sens. Vendredi soirée, elle répond : je suis trop fatiguée. Je vous rembourse demain. Samedi, pas de remboursement. Pas de réponse après nos appels et texto de plusieurs fois. Dimanche, pas de réponse. Lundi, finalement une réponse et notre 4ième surprise : vous avez déposé un chaudron dans un évier en acrylique et ça a fondu la matière. Alors je dois garder 50$ comme pénalité. Et elle continue : je vais devoir payer 4 fois de ce montant pour le faire réparer. Vous le croyez? Si c’est vraiment le cas, elle n’a pas voulu garder 200$ ? On demande d’une photo de ce fameux lavabo. Mais zéro réponse après.

Translated by Google Guest rooms by the sea! At the entrance to Forillon Park! Perfect for nature lovers and artists! Original Chambres d'hôtes en bord de mer ! À l'entrée du parc Forillon ! Parfait pour les amoureux de la nature et des artistes !