Ameublement BrandSource Desrochers

Voici ma première et surement ma dernière expérience chez Brandsources Desrochers. Premièrement la vendeuse Arielle a été super après la deuxième visite nous avons opter pour acheter un modèle différent du premier modèle choisi a cause du look de celui-ci avec couture dans le cuir en arrière. (étant donner que le mobilier sépare la salle a manger du salon). La livraison: Personels gentils et courtois qui sont arrivés a l'heure prévu. Par contre mobiliers tachés et graffignés. Photos prises et envoyé a Elran. Le problème : Le modèle de plancher a des coutures dans le derrière du fauteil et de la causeuse (raison de notre choix) et le modèle livré n'en a pas. (ca a l'air cheap comme fini). Solution (je pensais) J'appel ma vendeuse pour lui dire que je n'aimes pas ce mobilier du tout et veux le changer pour un en cuir comme le modèle de plancher. (Donc avec les coutures) Je suis transféré au gérant M. Marc-Olivier Guindon. Point négatif: Le gérant Marc-Olivier Guindon m' a fait un beau discours sur le fait que je savais ce que je commandais et qu'il se fait un devoir de me livrer ce que j'ai commandé. Donc pas d'échange. Je lui dit que je le retourne d'abord que je n'en veux pas. Il me réponds pas de retour possible pour ce mobilier que ca lui prendrais une trop grosse entrepot pour mettre les meubles que les clients n'aimes pas à la livraison. Donc en résumé n'acheté pas dans ce magasin sauf si vous acheté le modèle devant vos yeux. (et encouragé Arielle qui fait honneur a son employeur). ***vous pouvez achetez mais confirmer bien les détails pour éviter les mauvaises surprises d'un coté comme de l'autre) et le personnel est en tout temps rester courtois. Je vous donnerez une mise a jour si il y en a un biensur....... P.S. je ne perds pas mon temps sur les réseaux sociaux mais la je dois avisez le monde. ***Voici la première mise a jour, M Guindon le directeur de la succursale M'a contacté pour me dire qu'après avoir revisé mon dossier effectivement que le modèle recu n'est pas comme le modèle commander. Donc un échange est maintenant possible pour un modèle comme sur le plancher (je n'aurais qu'a payé la différence). Je crois que ce commerce respecte ses clients et j'ai augmenté ma note de 1 a 3 étoiles et je vous donnerais un prochain avis dans 6 a 8 semaines lors de la livraison. Pour l'instant outre le fait de devoir attendre un autre 6 a 8 semaines (mais je comprends quand meme le pourquoi), je suis content de la tournure des évenements. Merci ...
10 years ago (28-01-2017)

Personnel très agréable.
8 years ago (11-01-2018)

Meilleur endroit pour acheter des fournitures de maison. Super service. Livraison rapide
10 years ago (09-10-2016)

Très jolis meubles. Bon service
9 years ago (28-03-2017)

Petit magasin avec très bon service, prix intéressant.
10 years ago (13-01-2017)